Отзывы о компании "Мосинтур" за 2013 год
1. From: Екатерина Никитская [mailto:xxxxxxxxxxxxxxxxx@yandex.ru]
Sent: Thursday, January 10, 2013 9:01 PM
To: Alena Bondarenko, Mosintour travel company
Subject: Re: рестораны
Здравствуйте, Алена!
По Вашей просьбе кратенько опишу венский отель До и Ко, о котором сложилось очень позитивное впечатление.
Прежде всего - это расположение. Ну, центральнее не придумаешь. Хотя, вру! Есть место еще центрее - это жить в самом Соборе св.Стефана (15 секунд от выхода из отеля и в него упираешься лбом).
Следующий плюс - приятная обстановка в номере. Чувстувуется работа дизайнера, каждый сантиметрик продуман от входа в номер до подоконника, который сделан мягким и уютным (периодически сгоняли с него дочь, поскольку она норовила на нем спать, вместо законной кровати).
Далее - отличный сервис: каждый день приносили воду и чудесные конфетки.
Затем - замечательные завтраки! Нарезочка, молочные продукты, всё изящно оформлено в фирменные тарелочки, формочки и стаканчики. Жена сроду не ела яичницу, но когда её при тебе готовят и украшают как пироженое, то устоять не возможно. Плюс амлеты в разной комбинации и многое другое. Кстати столик на ужин в ресторане надо заказывать здорово заранее, потому что, действительно, местные сами посещают этот отельный ресторан с удовольствием. Это было особенно заметно в предновогодний вечер: шикарные тетьки-дядьки в бабочках, блестяшках-брильяшках и заморском парфюме.
Отличный вид из окна на по сути центральную улицу. В новогоднюю ночь, конечно, сплошной галдёжь за окном, но шумоизоляция нормальная, да и все-таки это новогодняя ночь в центре Вены, а не тихий час в Венском лесу.
Словом, всё очень хорошо. Честно сказать, как-то понимаешь почему бывают отели подороже и отели подешевле, всё не просто так.
Ну, а о самой Вене Вы знаете лучше нас вместе взятых. Скажу одно, что также осталось в памяти - это воздух в Шоннбруне: у жены разболелась голова, так что она попросилась скорее под выхлопную трубу, у дочки щёки и губы были ярко малинового цвета (очевидно эритроциты вспомнили что-то из давно забытого). ну а я тихо улыбался, даже, наверное, порой, не к месту, но было очень хорошо. После глинтвейнчика-то...
Благодарим Вас, Алена. С Вашей профессиональной помощью мы получили массу притного и полезного. Думаю, в скором будущем увидимся.
С уважением, М.В.Никитский с семьей, отдохнувшей в Вене с 28.12.12 - по 04.01.13 в отеле Do&Co (Вена, Австрия).
2. -----Original Message-----
From: Сомова ИринаВладимировна [mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@yandex.ru]
Sent: Monday, January 14, 2013 11:37 AM
To: Olga Erkina, Mosintour travel company
Subject: Re: визы вышли
Оля, здравствуйте, с Новым годом и Рождеством! Спасибо Вам за прекрасную организацию нашей поездки.Все было замечательно. Олечка, можно Вас попросить прислать мне выписку- расчет за номер из гостиницы в Мюнхене, очень нужно.
Ирина
3. From: Соколик Стас [mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Monday, January 07, 2013 10:16 PM
To: maria@mosintour.ru
Subject: отзыв по Будапешту
Здравствуйте!С праздниками Вас поздравляют ваши клиенты: Соколик Станислав и Хакимов Надир! Спасибо за отличную организацию туристической поездки на новогодние каникулы в Будапешт. Дорога, трансфер, встреча, работа переводчика Виктории в гостинице от принимающей стороны (Робинзон), обзорная экскурсия и доп. сервис были вполне на высоте. Выражаем Вам и вашей компании благодарность, и ждем от Вас обещенной информации по Таиланду!!!! С уважением, ваши клиенты - туристы: Станислав и Надир.
4. From: Любашина Тамара [mailto:xxxxxxxxxxxx@CDCOM.RU]
Sent: Monday, January 14, 2013 5:29 PM
To: 'maria@mosintour.ru'
Subject: RE: Заказ №688742 новогоднее путешествие в Венгрию
Мария, спасибо за поздравление!
Путешествие прошло отлично!! В отеле все службы работали слаженно и четко.
Расположение отеля оправдало наше ожидание.., все достопримечательности были рядом.
По трансферу в отель есть пожелание: было бы приятно от встречающего гида получить карту города при прилете (мы конечно обзавелись ей позже..)).
Отельного гида мы не встречали в отеле ни разу, но факсы от Робинзон тура получали регулярно. Индивидуальную поездку в Вену организовала нам Алла, все понравилось, с пользой провели время. Отдельное спасибо Алле за оперативность, внимательность и четкость в работе!!
Очень приятно такое отношение от встречающей стороны. Надеюсь услугами Вашей компании воспользоваться в будущем.
5. -----Original Message-----
From: Юра Руш [mailto:xxxxxxxx@rambler.ru]
Sent: Friday, January 18, 2013 3:03 PM
To: Mosintour travel company
Subject:
Здравствуйте, Аленушка!
Извините, что сразу не написали- немного приболели.
Огромное спасибо за организацию прекрасной поездки в Стамбул. Все было замечательно: отель роскошный, индивидуальные экскурсии с высокопрофессиональным гидом. Все строго по минутам: встречи-проводы и т. д. Как всегда ваша фирма на высоте! И впредь остаемся вашими преданными клиентами!
С огромным уважением искренней благодарностью, семья Руш.
6. Владимир, добрый день!
Хочу поблагодарить Вас и Вашу компанию за помощь в аренде автомобиля .
Все получилось оч удобно, корректно, без неприятных неожиданностей.
Вопрос : а Ваша компания может оказать аналогичную услугу по аренде автомобиля в США, Нью Иорк ?
С наилучшими пожеланиями,
Татьяна Галкина
Вице-президент
Финансовые институты, корреспондентские отношения
АКБ "Инвестбанк" (ОАО)
тел.: +7 (495 ) xxx-xx-xx доб. xxxx
109240 г. Москва, ул. Гончарная , д. 12 стр. 1
7. Добрый день, Владимир ! Спасибо вам , машину взяли , в отличном состоянии. С ув семья Реснянских.
Отправлено с iPad
8. From: Алина Дерик
Sent: Saturday, February 23, 2013 12:23 AM
To: maria@mosintour.ru
Subject: отзыв о Рейнской сказке
Дорогая Мария!
Хочу поделиться впечатлениями о туре Рейская сказка. Во-первых, спасибо Вам большое. Это было действительно круто. Никогда бы не подумала, что будет так здорово.
Основная заслуга конечно, нашего гида Ольги. она рассказывает настолько живо и интересно, что даже какая-то историческая муть запоминается с удовольствием! С ней было очень жалко расставаться. К счастью, мне удалось взять дополнительную экскурсию в Брюссель, так что не расставалась до последнего! Тот день, когда сначала посещаешь замок, а потом дегустируешь вино - незабываемый. )))
Самый большой недостаток в поездке -отсутствие wi-fi в отеле Mercury. Блин, 4 звезды а интернет проводной! Просто у меня учебный процесс каждый день он-лайн, друзья по скайпам и ватсапам, которые ждут в Амстердаме... А что я сделаю со своим планшетом. Справедливости ради, надо сказать, что в Германии wi-fi зажимают от народа в принципе, насколько я успела заметить... Зато была сауна, в коей я и расслаблялась ежедневно после экскурсий и по истечении срока получила прекрасный свежий цвет лица!
Ах да, отель на окраине, тоже не здорово. Все немножко огорчились, хотя потом привыкли, куда деваться.
Маша, у меня просьба: предупреждайте народ, чтобы брали больше денег в Дюссельдорф! Там такой шоппинг, это страшно ! Уж насколько я разумный человек, но при виде шикарных сапог по 50 евро и пуш-апов по 12 евро, я опустошила весь кошелек... Сижу теперь в Амстердаме на диете )))
Дюссельдорф -город очень изысканного обаяния, фотографиями не передать. Полюбила его всей душой (и не за сапоги).
Всех Вам благ, надеюсь, что увидимся еще! Еще раз спасибо!
С уважением, Алина Дерик.
Примечание компании "Мосинтур" - вай фай в Германии, действительно, "зажимают", в подавляющем большинстве отелей и общественных мест (аэропортов и т.д.) доступ ограничен и только платный. Почему - нам не известно.
Отель Mercure расположен все-таки не на окраине города, но и в не в центре. Точнее - в 3 км от исторического центра.
9. From: Евгений Маренцов [mailto:xxxxxxxxxxxx@td-magellan.ru]
Sent: Monday, February 25, 2013 9:14 AM
To: 'Katerina Mosintour company'
Subject: RE: вопросы по индивидуальному туру в Берлин
Катерина, добрый день.
Хочу Вас поблагодарить за прекрасно организованный для меня и моей семьи индивидуальный тур в Берлин.
Германия очень понравилась, с погодой повезло. Планируем в июне тур в Мюнхен. Что Вы сможете предложить?
С уважением,
Евгений Маренцов
Коммерческий директор
ООО «Дистрибуция и логистика»
10. -----Original Message-----
From: Шухарев Евгений [mailto:xxxxxxx@xxxxxxxx.ru]
Sent: Tuesday, March 12, 2013 11:58 AM
To: 'arseniy.chanyshev@mosintour.ru'
Subject: Благодарность
Здравствуйте, Арсений.
Позвольте лично Вам выразить благодарность за отличную огранизацию работы Вашего офиса (Большие Каменьщики, 19).
Все сотрудники, с которыми мы общались (начиная с менеджера по аренде и прокату автомобилей Антона и заканчивая девушкой на кассе), четко, без суеты и "излишеств", выполняли свои обязанности.
Особо хочется отметить работу менеджера Радкевич О.
За 20 минут общения при заказе тура Дюссельдорф-Амстердам-Брюссель Радкевич О. сделала больше, чем у многих туроператоров делают за неделю (мы регулярно выезжаем зарубеж - нам есть с кем сравнивать).
Высокий профессионализм Ольги Анатольевны и её доброжелательность - дорогого стоят!
С уважением,
Ольга и Евгений Шухаревы,
(клиенты Мосинтура, и, надеемся, не в последний раз!)
11. From: Татьяна Шаповалова [mailto:xxxxxxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Monday, April 01, 2013 10:27 PM
To: "Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company"
Subject: Re[6]: Мозаика Стамбула, 5 дней
Оля, здравствуйте.
Только что вернулась из Стамбула. Огромное спасибо за поездку.Все было прекрасно и организация и содержание.отдельное спасибо за отель.Он небольшой но очень уютный и чистый. В номере чайник чай и кофе.Расположен тоже очень удачно .Персонал внимательный.Все супер!!! Третий раз пользуюсь услугами вашей фирмы и ни разу не пожалела.Вы умеете работать! Следующий раз только с вами! Еще раз большое спасибо.
С уважением Татьяна
12. -----Original Message-----
From: Фильшина Светлана [mailto:xxxxxxxx@camelotgroup.net]
Sent: Monday, April 01, 2013 3:18 PM
To: Olga Erkina, Mosintour travel company
Subject: Re: ваучер
Ольга, спасибо за тур! Отдохнули великолепно!!! И с погодой практически повезло!
Светлана
Комментарий компании "Мосинтур" - речь идет о туре в Италию под названием "Санрайз тур".
13. From: Ольга [mailto:xxxxxx@yandex.ru]
Sent: Monday, April 01, 2013 4:05 PM
To: Katerina Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: Re: Швейцария
Катерина, добрый день!
В выходные вернулись из Швейцарии, впечатления по горячим следам!
Поездка была организована замечательно - интересная насыщенная и неутомительная программа, достойные отели во всех городах, группа тоже подобралась хорошая :-). Большая благодарность гиду Жану - очень много интересной разнообразной информации о стране в доступной форме, постоянная забота обо всех туристах - настоящий профессионал! Благодаря во многом ему впечатления о поездке остались самые позитивные, несмотря на погоду, которая единственная нас подвела... Были и снег, и дождь, горы в этот раз нам не покорились :-) Но это значит, что есть повод вернуться.. Несмотря на капризы весенней погоды, отдохнули мы очень хорошо, большое спасибо Мосинтуру за организацию еще одного нашего отпуска, и надеемся до новых встреч!
С уважением,
Ольга и Екатерина.
14. From: Julian WEISS [mailto:xxxxxxxxxxx@gmail.com]
Sent: Wednesday, March 27, 2013 5:47 PM
To: Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: OK
Thanks so much Olga both tickets are OK.
It is a great pleasure for my company to get in touch with you.We hope to contact you again for more other services.
Regargds
Julian
15. From: Olga [mailto:xxxxxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Tuesday, March 26, 2013 8:02 PM
To: "Elena Nayda, Mosintour touroperator company"
Subject: Re[16]: Заявка №818827_Берлин (Потсдам, Дрезден)
Елена, добрый день!
Спасибо, поездка прошла хорошо! Хорошый отель, с трансфером проблем не было, экскурсия тоже была интересной.
Единственное, с погодой не очень повезло))
16. -----Original Message-----
From: olkrylov
Sent: Wednesday, March 27, 2013 11:56 AM
To: maria@mosintour.ru
Subject: Re: Ваше путешествие в Прагу в начале марта
Здравствуйте, Мария!
Благодаря агентству МОСИНТУР и лично Вам наша поездка в Прагу была идеальной. 95% успеха это правильно выбранный отель и принимающая компания. Здесь всё было выбрано Вами правильно.
Об отеле CRISTIE: Солидный, с традициями, недавно отремонтированный. Уверенно 4-х звёздочный. Прекрасные завтраки. Персонал понимает по русски. Номер на четвёртом этаже большой, удобный и уютный. Отель тихий и внутри и снаружи (В интернете говорят о шумной стройке рядом с отелем. Действительно рядом строится метро, но шума, как такового мы не ощущали. Проезжая часть тоже далеко). Одним словом, если пришлось бы ехать ещё раз, то остановились бы опять в CRISTIE. Мы помним Ваши сомнения относительно этого отеля – нет отель очень хороший и можно со спокойной совестью посылать туда туристов.
Отель удобно расположен. Пешком до центра 10 мин, до Карлова моста 15 мин. Кроме того есть трамваи. Важен №22 – на нем несколько остановок до места начала всех экскурсий. Кроме того, если надо в Пражский Град, который на высокой горе на том берегу реки, то №22 трамвая поднимет вас в гору к входу в Град. До Национального музея можно доехать на №9 трамвая. Трамваи ходят часто. Мы поняли, что метро в Праге менее удобно, чем трамвай.
О принимающей фирме Euro Touch: Работают безукоризненно. Встречает русскоязычный гид, по дороге в отель даёт распечатку нашей программы по дням, и в графах против каждого дня проставлены предлагаемые экскурсии. Выбор экскурсий большой и на любой вкус.Тут же выбираешь и оплачиваешь. Если выбрал две, то третья в подарок. Мы выбрали Крумвол , а также Штеринберг, в подарок получили экскурсию в замок Кривоклат. Экскурсии хорошо организованы: хорошие автобусы, всё минута в минуту, но самое главное опытные квалифицированные экскурсоводы. (Это очень важный, и для фирмы достаточно проблематичный момент. Плохой экскурсовод может всё испортить. Нам такие иногда попадались).
Город сказочный. Столько старины (В отличии от других европейских столиц его в войну почти не бомбили, и всё сохранилось) . Были в нескольких музеях, в которых интересно и не многолюдно). Времени на Всё не хватило, надо будет повторить.
Мария, отдельное Вам спасибо за подобранное расписание рейсов. И первый день не пропал и последний целиком был наш (отель с удовольствием продлевает за 50 евро).
Благодарим Вас. Олег и Таня Крыловы
17. From: Смирнова Татьяна Николаевна [mailto:xxxxxxxxxx@so-ups.ru]
Sent: Wednesday, March 27, 2013 8:35 AM
To: Olga Erkina, Mosintour travel company
Subject: RE: и последний вопрос
Ольга!
Спасибо Вам большое! Поездка нам с мужем очень понравилась!
Вы работаете отлично!
Спасибо!!!
С уважением,
Т.Н. Смирнова
(499) xxx-17-76
Комментарий компании Мосинтур - речь идет о поездке в Карловы Вары.
18. From: Пелихова Ольга Вадимовна [mailto:xxxxxxx@corsini.ru]
Sent: Friday, March 22, 2013 11:57 AM
To: 'maria@mosintour.ru'
Subject: Будапешт
Добрый день, Мария!
Путешествие в Будапешт очень понравилось! Масса впечатлений ! Очень красивый город.
Отлчиный отель, прекрасная организация приема гостей ( мосинтур-робинзон).
Спасибо туроператору и лично вам!
С уважением,
елихова Ольга
менеджер группы Компаний " Корсини "
E-Mail: xxxxxxx@corsini.ru
Тел.(495) xxx 57 93 ( доб xx89)
19. -----Original Message-----
From: коспа екатерина [mailto:xxxxxxxxx@yandex.ru]
Sent: Tuesday, April 02, 2013 9:20 PM
To: Elena Nayda, Mosintour touroperator company
Subject: Re: Мюнхен предальпийский на 6 дней_авиабилеты
Спасибо, хорошо! с погодой не повезло, а так все прошло отлично!!
не очень гиды понравились : уставшие от жизни или от работы, раздраженные, слегка престарелые ( что не имело бы значения, будь они хоть чуточку полюбезней!) эммигранты.
Спасибо за внимание, Лена.
Комментарий компании "Мосинтур" - мы расстались с этими гидами сразу после получения письма от Екатерины.
20. From: Демидова Елена [mailto:xxxxxxxxxxxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Thursday, April 04, 2013 1:28 PM
To: "Elena Nayda, Mosintour touroperator company"
Subject: Re: Заказ №689237_Италия
Здравствуйте Елена!
Поездка прошла нормально, только неожиданно утомительна, т.к. много переездов длительных.
А вообще Италия мне очень нравиться, и думаю что будем впредь индивидуальные туры заказывать. Думаю в следующий раз возьмем Рим и Венеция по 3 дня.
Елена
21. From: Сандрин [mailto:xxxxxxx@mail.ru]
Sent: Monday, March 18, 2013 1:45 PM
To: katerina@mosintour.ru; tikhova@mosintour.ru
Subject: отзыв
Екатерина и Татьяна, добрый день.
Вернулись из тура «Мюнхен – Зальцбург – Вена» (09/03/2013 – 17/03/2013).
Хотели поблагодарить за организацию поездки.
Остались в полном восторге от авиалиний Люфтганза и Австрийские авиалинии.
По Мюнхену – очень удачное расположение отеля Mirabell, приветливый персонал, плотные завтраки. По Мюнхену и Баварским замкам экскурсии проводил Борис – хорошо.
В Зальцбурге экскурсию проводил Михаил – оч интересно.
По Вене.
Отель Donauwalzer. Минусы отеля – его расположение (далеко от центра) и отсутствие бесплатного wi-fi. Но насыщенные завтраки и шампанское по утрам немного исправляли ситуацию, а также живая музыка по воскресениям.
Касательно сопровождения в Вене – нас встречал и провожал Михаил (водитель). Это единственное, что он реально сделал. Не ожидали такого высокомерного отношения по отношению к туристам. Информация была предоставлена ТОЛЬКО по дополнительным экскурсиям (т.е. куда можно поехать и сколько это стоит). На все остальные вопросы ответ был один – «Это вам не пригодится/Это вам не надо». Дорога обратно вообще поразила отсутствием информации (какие стойки, куда пройти…). Информацию о некоторых особенностях оформления tax free получили из интернета (как то - багаж, подлежащий осмотру таможне подается после регистрации на рейс и «забирается» той же таможней). Нам кажется, что данная информация (не заполнение чеков tax free) должна предоставляться именно сопровождающей стороной.
В целом поездка через Вашу организацию нам понравилась.
Все очень четко, без задержек.
Спасибо,
С уважением, Александра и Елена.
Комментарий компании "Мосинтур" - водитель Михаил уволен. Александре и Елене предложена компенсация в размере 100 евро.
22. From: Arina Kovalchuk [mailto: xxxxxxxx@ya.ru]
Sent: Monday, March 18, 2013 3:52 PM
To: Maria Lebedeva, Mosintour Travel Company
Subject: отзыв по Будапешту
Маша, вот как-то так -
я была в Будапеште с 3 по 6 марта 2013 года. Очень понравилась организация поездки со стороны Мосинтур, в частности прием венгерской стороны.
Трансфер был вовремя, так что не пришлось ни о чем волноваться. По приезде в гостиницу, меня сразу встретила гид, зарегистрировала меня и рассказала о городе.
Узнав, что я интересуюсь архитектурой модерна, отметила на карте здания, которые мне следует посмотреть, и немного рассказала о них. Я считаю, что это проявление высокой степени профессионализма.
Очень интересной оказалась и обзорная экскурсия по городу. Раньше я всегда пренебрегала подобными экскурсиями, но теперь, видимо, пересмотрю свои позиции на этот счет. Своим ходом за полдня столько всего не обойдешь.
Будапешт - прекрасный город с великолепной архитектурой, красивой набережной, хорошими музеями (по очень приемлемой цене), с собственным настроением.
Арина Ковальчук.
23 - Записано со слов клиента по телефону
г. Гейльдерберг, отель Art Hotel Heidelberg 4*
"Огромное спасибо за организацию, все было отлично. Отелю можно поставить 5+, только в номере нет минибара. Есть сейф, есть шкаф для минибара - а самого холодильника нет. Но если заранее указывать в заявке - могут или поставить, как мы поняли, или разрешат пользоваться своим холодильником. Отель всего в 2 этажа. Комнаты просто огромные, санузел тоже просторный. Очень удобно расположен. Имеет красивую террасу с зимним садиком. Рядом все местные достопримечательности - из окон видны колокольни двух соборов.
Если будут запросы - советуйте отель всем!. Хотя сами сотрудники сказали что у них редко кто останавливается больше чем на 2 ночи - город все таки деловой. Конференции и все дела. Нет русскоязычных сотрудников, но проблем с английским не возникло."
24. From: Alexander Mistrov [mailto:xxxxxxxxx@siltech.ru]
Sent: Tuesday, April 09, 2013 12:24 PM
To: katerina@mosintour.ru
Subject: Поездка в Бенилюкс
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Вот и завершилась та долгожданная поездка по странам Бенилюкса. Как и обещал, информирую Вас о ее результатах.
Учитывая Вашу загруженность и отсутствие времени на прочтение всех подобных эпистолярных творений, сообщаю Вам, что все прошло замечательно, хотя и не без темных полосочек, но они не повлияли на общее впечатление. Огромное Вам спасибо!
Если же Вам захочется получить более подробный отчет, дайте, пожалуйста, знать. Представлю. Желаю в Вашем лице Вашей компании «Мосинтур» и Вам лично больших успехов и процветания в Вашем бизнесе.
С искренним уважением,
А. Мистров
25. -----Original Message-----
From: Гомжина Наталья Васильевна
Sent: Thursday, April 11, 2013 12:45 PM
To: Maria Lebedeva, Mosintour Travel Company
Subject: RE: Путешествие в Венгрию
Добрый день, Мария!
Поездкой остались ОЧЕНЬ довольны.
1. Трансфер- встретили и проводили во время. Без задержки, без недовольства.
По дороге водитель Андрош рассказал о Венгрии и Будапеште интересную информацию.
2. Гостиница достойная, несмотря что 3***. Расположение - идеальное, в самом центре города. Рядом 2 станции метро (желтая и красная линии). Завтраки шведский стол голодным не останешься. На ресепшене все доброжелательны. Общение на англ. яз. Обзорная экскурсия интересная.(Все конечно зависит от экскурсовода - нам повезло.
3)С погодой повезло, дождей не было. Нам Будапешт понравился, если бы было лишние дни можно поехать в Вену 2 часа на машине. За все время тура никаких проблем не возникало.
Спасибо. Я довольна тем, что нашла надежную турфирму.
26. From: Ольга Миленина [mailto:xxxxxxxx@gmail.com]
Sent: Sunday, April 14, 2013 9:45 PM
To: Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: отзыв
Добрый день, хотела бы оставить отзыв о своей поездке в Лондон. Моим менеджером была Ольга Радкевич, очень благодарна за всю проделанную работу и терпение при работе со мной. Еще на начальном этапе Ольга предоставила полную информацию о городе, куда я собиралась, позже поделилась и личным опытом, отвечала на все (порой даже самые нелепые, но тем не менее) вопросы, всегда была очень доброжелательна, уточняла информацию по интересующим меня деталям. При сборе документов и перед походом в визовый центр Ольга нас тщательно проинструктировала. Ни с какими документами в процессе поездки не возникло проблем, все было забронировано, оплачено, в отель нас заселили сразу по прилету, не дожидаясь часов check-in. Огромное спасибо за замечательную поездку и незабываемые впечаления.
С уважением, Ольга.
27. ------- Пересылаемое сообщение -------- 11.04.2013, 22:13, "Shabaeva Anna" <xxxxxxxxxx@treolan.ru>:
Елена, доброй ночи!
Поездка прошла успешно!
Спасибо Вам большое!
С ув., А. Шабаева.
Комментарий компании "Мосинтур" - речь идет о деловой поездке на выставку в Ганновер в апреле 2013 года.
29. From: НАТАЛЬЯ ЧЕРНОБАЕВА [mailto:xxxxx@mail.ru]
Sent: Wednesday, April 17, 2013 4:55 PM
To: maria@mosintour.ru
Subject: Re: Заказ №469550 Путешествие в Венгрию
Здравствуйте, Мария!
От всей семьи хочу сказать Вам огромное спасибо. Напомню, что мы были в Венгрии, Будапешт с 10 по 14 апреля в составе пяти человек (трое взрослых и двое детей). Мне очень понравился город с потрясающей архитектурой, Дунай, который разделяет два таких разных и красивых берега. Большое спасибо за организацию. Перелет прошел легко, т.к. очень удобное время (и обратно также). Нас встретили, привезли в отель, гид в отеле (Наринэ) нам все подробно рассказала о том какие рестораны посетить и какие национальные сувениры стоит купить. В отеле нас разместили в смежных номерах, да еще и с видом на Дунай, что было очень удобно. У всей нашей семьи остались самые теплые и радостные впечатления.
С уважением, Наталья.
30. From: Новичкова Элла [mailto:xxxxxxxxx@yandex.ru]
Sent: Monday, April 15, 2013 9:30 PM
To: Elena Nayda Mosintour touroperator company
Subject: впечатления
Добрый день, Елена! Спасибо большое, поездка прекрасная, впечатлений масса.
Комментарий компании "Мосинтур" - речь идет о туре в Швейцарию под названием "История одной женщины".
31. From: Наталья Ионова [mailto:xxxxxxx@inbox.ru]
Sent: Thursday, April 18, 2013 10:46 AM
To: "Elena Nayda, Mosintour touroperator company"
Subject: Re[14]: программа тура
Здравствуйте, Елена !
Поездка замечательная, прекрасные гиды, удобно расположенные отели. Все города по маршруту просто сказочные.
Теперь о программе. Она очень насыщенная, недостаточно времени для посещения музеев, чтобы просто побродить по городу,
где хочется рассматривать каждый фасад. Особенно Гент, Брюгге и Антверпен. В то же время, экскурсию на алмазную фабрику в Амстердаме и поездки в Заакс и Волендам можно смело убрать. Впечатлений масса, хочется туда вернуться еще раз. Вам огромное спасибо. Надеюсь, поедем с Вами еще не раз.
С уважением, Наталья.
32. From: Курдюмова Юлия Васильевна [mailto:xxxxxxxx@ust-co.ru]
Sent: Monday, April 22, 2013 10:13 AM
To: Турин Владимир, Mosintour touroperator company
Subject: RE: закрывающие документы ООО Универсал-Спецтехника
Владимир, спасибо!
Поездка на Бауму прошла хорошо, авто остались довольны)))
С уважением,
Курдюмова Юлия Васильевна
Помощник Президента
"Универсал-Спецтехника"
Раб.тел +7 (495) xxx-xx-xx, доб. 1115
Моб.тел +7 (926) xxx-xx-xx
33. From: Andreeva, Marina [mailto:xxxxxxxxxx@merz.ru]
Sent: Monday, April 22, 2013 7:52 PM
To: Maria Lebedeva, Mosintour Travel Company
Subject: HA: Заказ №915139 Индивидуальное путешествие в Амстердам
Добрый день !
Спасибо, поездка прошла прекрасно !
Понравилось абсолютно всё : начиная с перелета , который был более чем удобный и комфортный , и , заканчивая отелем . Погода в дни нашей поездки была солнечная, и мы смогли посетить интересующие нас музеи и вдоволь насладиться прогулкой по Амстердаму .
Отель был далековато от центра , но , как вы и предупреждали, с удобным расположением около остановки общественного транспорта . И мы добирались до центра минут за 15 ,что ничуть нас не обременяло.
Мария, спасибо за оказанную помощь в организации поездки . Всё прошло без каких-либо накладок и неприятных моментов
С уважением,
Марина
34. From: Наталья Нелина [mailto:xxxxxxxxx@rambler.ru]
Sent: Tuesday, April 23, 2013 7:24 PM
To: Elena Nayda, Mosintour touroperator company
Subject: RE: RE: RE: Заказ №358893_Нелина Наталья
Здравствуйте, Елена!!!!! Все прошло очень замечательно, Вена того стоила! Отель на самом деле очень хороший, было очень приятно расположится в нем, персонал отличный, завтраки под Моцарта, это нечто!!!! Трансфер был подан вовремя и туда и обратно, гид тоже очень хорошо рассказывал. Надеюсь на дальнейшее планирования наших поездок!
С уважением,
Наталья Нелина.
Комментарий компании "Мосинтур" - речь идет об отеле Star Inn Schoenbrun в Вене.
35. From: Богер Галя [mailto:xxxxxxx@list.ru]
Sent: Tuesday, May 21, 2013 9:23 AM
To: "Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company"
Subject: благодарность
Здравствуйте, Ольга. Наши вернулись из Бад-Райхенхаля!!! Остались очень довольны.
Только сейчас смогла дойти до компьютера. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!
Место замечательное, отель хороший, термы великолепны.
Самое интересное, что Зальцбург, на который я возлагала надежды, не очень понравился.
Сказали, очень суетно. Муж был там два дня, потом с друзьями катался по всей Германии. Влюбился в страну!!!
Родители наслаждались природой, фонтаном, концертами, ресторанами. Действительно ОТДЫХАЛИ!!!
Так что, огромное спасибо!!! Всё что мы с Вами прошли, оно ЭТОГО стоило.
--
С Уважением!!!!! Галина Богер.
36. From: Vlad Mishenko [mailto:xxxxxxx@mail.ru]
Sent: Sunday, May 19, 2013 1:54 PM
To: "Elena Nayda, Mosintour touroperator company"
Subject: Re[8]: Fwd: Берлин_09.05-13.05
Здравствуйте, Елена.
Только сейчас более-менее отошли)
Берлин порадовал чистотой, порядком, организованностью, памятниками современной и древней истории, а ещё Берлинер Киндл 7%, из-за которого их все посмотреть не успели :)
На эти праздники вопреки ожиданиям было достаточно мало наших соотечественников, при этом других евротуристов очень даже.
Рейхстаг, Бранденбургские ворота, Берлинская Стена, Чекпоинт Чарли и Зоопарк уже разошлись по соцсетям и собирают лайки.
Отдельного упоминания стоит отель Абба - номер огромный и чистый, кондиционер, телек с сотней каналов, сейф с паролем на 6 цифр, завтрак на убой, в коридоре при выходе из номера играли арфы и фортепиано, сдержанный вежливый персонал.
Перелет - Трансаэро явно себя перехваливают в приветственной речи, в Берлине приземлились так, что в голову отдало, обратно нормально, но то что они предлагали в качестве еды на обратном рейсе, я едой увы назвать не смог.
Ну это так, мысли в слух.
В целом, выражаю благодарность за грамотную организацию, терпение и лояльное отношение.
ПС: в июле отпуск, собираюсь с мыслями :)
37. From: Яна Хохлова [mailto:xxxxxxx@yandex.ru]
Sent: Thursday, May 23, 2013 1:03 PM
To: Турин Владимир, Mosintour touroperator company
Subject: Re: Вопрос по бронированию автомобилей в аренду
Генеральному директору ООО "Мосинтур" Чанышеву А.А.
от Хохловой Я.В.
Благодарственное письмо.
Уважаемый, Арсений Арсеньевич, хочу выразить благодарность сотруднику Вашей туристической компании Турину Владимиру, за работу по оформлению документов на аренду автомобиля в Италии с 29 04 по 04 05 2013 г. Хочется отметить его замечательные качества в работе с клиентами. Владимир доброжелателен в общении с людьми. Трудные и высоко стрессовые ситуации разрешает профессионально в короткие временные сроки. Быстро вникает в суть вопроса и отвечает с пониманием проблем туриста. Это безусловно, располагает клиента к дальнейшему общению с Вашей туристической компанией. Владимир честен и внимателен, обладает хорошей памятью, ведет телефонные переговоры полит корректно, не навязывая своего мнения… И еще маленькая деталь в его работе: он сопереживает ситуацию вместе с клиентом!!! Арсений Арсеньевич, желаю Вашей компании дальнейшего расширения горизонта туристического бизнеса.
С уважением Хохлова Я.В.
38. -----Original Message-----
From: кушлянская ольга [mailto:xxxxxxxx@yandex.ru]
Sent: Tuesday, May 14, 2013 4:46 PM
To: Olga Radkevich Mosintour travel & incentive company
Subject: Берлин
Добрый день,Оля!Я вернулась из Берлина,очень довольна,спасибо за отель.А вы говорили,что в Германию летаете на выходные,в какой город,может я не видела,мне стоит поехать.Интересен ли Штудгарт?Я там не была.До новых встреч!
39. From: Шершнева Наталья [mailto:xxxxxxxxxxx@yandex.ru]
Sent: Friday, May 17, 2013 1:59 PM
To: Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: Re: Будапешт
Ольга, добрый день!
Приехали из Будапешта 12.05. Все очень понравилось. Спасибо Вам огромное! Отель хороший! ну и вся поездка в целом.
Теперь вот смотрим куда поехать в июле. Смотрели Португалию. Думали с 11.07.по 21.07. Хочется на море морское))))) можно найти что нибудь интересное ну и по приемлемой стоимости. Возможно уложиться в 100 000 с перелетом?
Наталья
40. -----Original Message-----
From: Юлия Богачева [mailto:xxxxxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Tuesday, May 14, 2013 4:55 PM
To: "Olga Erkina, Mosintour tavel company"
Subject: Re[2]: Fwd: AB MOW-MUC-MOW 04.05
Добрый день, Ольга.
Спасибо за отдых! Мы в восторге от Баварии! А также был достойным и уровень сервиса от Мосинтур и принимающей стороны. Всегда все было вовремя, четко, без задержки и недоразумений.
Хотелось особенно отметить гида по Нюрнбергу Марину! Самый лучший гид за весь тур. Интересно рассказывает обо всем. Также понравился гид Виталий. С юмором и с хорошими знаниями.
В Зальцбург нас сопровождала Анжела, изначально сообщив, что она ничего не имеет права рассказывать ни о Мюнхене, ни о Зальцбурге, ни о чем либо еще, так как отнимает хлеб у местных гидов) так что задавайте вопросы про общественный транспорт, tax free и о погоде. Кстати, некоторые факты даже были неверными. Но это не испортило впечатления о туре.
Также понравилось, что многие экскурсии и трансферы осуществлялись на комфортном минивене мерседес.
Отель Best Western Atrium нам очень понравился. Таких шикарных завтраков мы еще в европейских 3* не встречали) уборка ежедневная, все идеально.
Возможно мой отзыв будет полезен вам.
Спасибо.
С уважением, Юлия Грудина
41. От кого: "Lubov Zaburdaeva" <xxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.com>
Отправить: 3 мая 2013 г. 21:30
Кому: mail@mosintour.ru
Тема: Отдых в Германии
Добрый день, Мосинтур!
Вчера вернулась из поездки Дюссельдорф-Кёльн. Впечатлений масса, эмоции положительные не передать. Отличный отель Mercure, хорошо организованный трансфер из/в аэропорт, на экскурсии. По субъективной оценке не все экскурсоводы одинаково сильны. Из двух гидов, которые проводили экскурсии, более понравилась Светлана. Рассказ её содержал больше интересных исторических подробностей. Благодарность ей за это, а также за доброжелательное отношение к туристам.
В целом, поездка понравилась. Спасибо, Мосинтур!
42. From: Ирина Соллогуб [mailto:xxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Tuesday, April 30, 2013 3:45 PM
To: "Katerina Radkevich, Mosintour travel & incentive company"
Subject: Re[4]: Fwd: Mrs.Sollogub A'm2104
Добрый день, Катерина!
Хочу поблагодарить Вас за наш чудесный отдых! Нам всё очень понравилось - и забавный в архитектурном плане отель (в центре и с ванной))), и замечательный гид Ян, очень позитивный, знающий и внимательный, и даже погода))))
Ещё раз спасибо!
С уважением, Ириина и Галина
43. From: Максимов Ф.А. [mailto:xxxxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Saturday, April 27, 2013 1:35 PM
To: "Olga Erkina, Mosintour travel company"
Subject: Re[2]: Fwd: Леон срочно!!!
Добрый день Ольга!
Большое Вам спасибо за всё! Прекрасно отдохнули! Великолепный отель!! Спасибо!!
Не могли бы Вы мне выслать ВАУЧЕР на отель для того чтобы я в дальнейшем предоставил его в Консульство Германии?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Максимов Филипп
Диспетчер КДЦ ОАО "Авиакомпании ЮТэйр".
Индивидуальный член Всемирного фонда по безопасности полётов.
Индивидуальный член Партнёрства по безопасности полётов.
44. From: Отдел озеленения ГКУ ДЗ ЖКХиБ [mailto:xxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Thursday, May 30, 2013 1:11 PM
To: "Elena Nayda, Mosintour touroperator company"
Subject: Re[17]: Fwd: Мюнхен предальпийский - 5 дней_19.05-23.05
Нам очень понравилось. Спасибо за организацию, будем в дальнейшем пользоваться Вашими услугами. Мы остались довольны.
45. From: Екатерина Березенчук [mailto:xxxxxxxxx@list.ru]
Sent: Saturday, May 25, 2013 7:35 PM
To: maria@mosintour.ru
Subject: Re: Заказ №543126 Берлин - Потсдам - Дрезден
Мария, добрый день!
От поездки остались самые хорошие впечатления. Всё что было заявлено, всё исполнено, четко и в срок. Экскурсоводы отличные. Порадовало, что экскурсии проводись в маленьких группах (обзорная по Берлину - нас было 15-17 туристов, в Потсдаме -9 человек, в Дрездене -7).
Единственное, в чем нам было отказано – это в проведении дополнительных экскурсий (сказали, что праздники, все гиды заняты). Очень хотелось посетить Саксонскую Швейцарию. Сначала мы, конечно, расстроились, думали, что самостоятельно посмотреть не удастся. Но гид по Дрездену сказала, что можно съездить на общественном транспорте. Отправились в информационное бюро, получили там исчерпывающую информацию о транспорте, на котором можно добраться до интересующих нас мест. Посетили крепость Кёнигштейн, Бастай. Остались очень довольны – красота необыкновенная. Даже подумали, что может быть и к лучшему, что поехали самостоятельно – не были ограничены во времени, успели насладиться красотами этих мест. На следующий день съездили в Мейсен – очень милый, уютный маленький городок.
Гостиницы в Берлине и Дрездене были вполне приличные. В Дрездене, правда, далековато от центра - каждый день ездили на трамвае.
И Берлин, и Дрезден очень впечатлили. Успели и погулять, и сходить в музеи. Конечно, осталось много мест, которые не посетили. Будет повод вернуться J
Вам большое спасибо за организацию поездки. С удовольствием обратимся к Вам в следующий раз. Спасибо.
Екатерина, Андрей, Степан
46. From: Артем Шапиро [mailto:xxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Sunday, May 05, 2013 5:11 PM
To: Katerina Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: Re: Заявка №862218, клиент: Шапиро Артем, тур: Вена - Будапешт, перелет по воскресеньям
Екатерина, здравствуйте!
Спасибо Вам огромное, поездка получилась хорошая и насыщенная.
Все экскурсии состоялись. Перенесли мы пешеходную экскурсию по Вене с воскресенья на среду, чтобы съездить с экскурсоводом в Зальцбург. Так что в воскресенье целый день были в Зальцбурге. Остальное все по программе. Хорошая обзорная по Будапешту и по Братиславе. Все понравилось, хотя придется возвращаться, времени на все не хватило :)
С благодарностью,
Артем.
47. From: Заянц Александр [mailto:xxxxxxx@yandex.ru]
Sent: Friday, May 31, 2013 12:44 PM
To: Турин Владимир, Mosintour touroperator company
Subject: Re: Аренда авто (946676)
Здравствуйте Владимир
Большое спасибо за организацию аренды машины. Все прошло очень хорошо.
Наилучшие пожелания, Заянц Александр
48. -----Original Message-----
From: Елизавета Соколова [mailto:sokolova-elizaveta@xxxxxxxxxxxxx.ru]
Sent: Saturday, June 01, 2013 12:33 AM
To: Mosintour touroperator company
Subject: RE: RE: FW: Заказ №288473_Вена
Здравствуйте, Елена. Поездка понравилась. Экскурсии интересные.
С погодой только не очень повезло. То дожди были, то ветер сильный. Теплый денек был только один.
Поначалу было тяжеловато не зная немецкого языка, но потом освоились.
Еще Обратно рейс задержали на 8 часов. Но в целом все хорошо))
Елизавета Соколова.
49. From: Мария Сороколетова [mailto:xxxxxxx@rambler.ru]
Sent: Thursday, May 30, 2013 11:05 PM
To: Elena
Subject: FWD: RE: RE: RE: Заказ №498756 _Изнанка Стамбула_09.05_мед.страховка
Елена, здравствуйте!
Спасибо, хорошо.
Нам очень понравилось в Стамбуле. Отель и программа были хорошими. Единственный минус был в том, что из-за того, что второй экскурсионный день был очень насыщенный, времени на осмотр дворца Топкапы было очень мало (около 45 минут). В некоторые помещения были очереди, поэтому время пролетело очень быстро. В остальном замечаний нет, все понравилось.
50. From: Ирина Муслова [mailto:xxxxxxxx@gmail.com]
Sent: Monday, July 08, 2013 10:42 AM
To: Maria Lebedeva
Subject: Re: Ваше путешествие в Италию
Здраствуйте, Мария.
Путешествие прошло очень хорошо, встретили, довезли. Отель удобно расположен, внутри все чистенько, уютненько. От отеля до исторического центра буквально 10-15 минут. Экскурсию брали только в Ватикан, гид Наталья очень понравилась, рассказывала очень интересно. Все время пребывания курировал Александр представитель Мосинтур. Единственное при выезде из гостиницы с нас за каждый день проживания взяли налог, это было неожиданно, так как я не очень помню о том, чтобы Вы о нем говорили.
Во всем остальном, все понравилось.
Спасибо.
С уважением,
Муслова Ирина
(926)xxx-xx-xx
51. From: Theo Dore [mailto:xxxxxxx@gmail.com]
Sent: Friday, July 05, 2013 3:03 PM
To: Турин Владимир, Mosintour touroperator company
Subject: Re: Аренда авто (документы)
Владимир, добрый день!
Хотел бы выразить благодарность, за оказанную помощь в аренде автомобиля в этом году. Как и в прошлом году все сложилось довольно удачно.
Проехали 4000 с лишним км, масса положительных впечатлений. Еще раз спасибо.
С уважением,
Федор
52. From: Лобазникова Надежда [mailto:xxxxxxxx@bk.ru]
Sent: Wednesday, June 19, 2013 1:48 PM
To: 5@mosintour.ru
Subject: О поездке в Нидерланды и Бельгию
Здравствуйте, Татьяна!
Хотели бы написать Вам свои впечатления от поездки в Нидерланды и Бельгию!
Всё очень понравилось! Организация была на высоком уровне: все гиды, автобусы, водители, ключи от номеров - всё было во время. Очень приятные гиды: всегда много шутили. Отель Эстерея действительно произвёл самые приятные впечатления: невероятно красивый и стильный. Остальные отели на его фоне выглядели похуже, но, в целом, тоже хорошие.
Из минусов (но это скорее претензия не к вашей фирме, а к управлению музеев): почему-то в большинстве музеев амстердама не было электронных гидов на русском. При общем довольно большом количестве туристов из России это странно. И обидно.
Спасибо Вам большое! Нам всё понравилось! В соедующий раз тоже обязательно с Мосинтуром куда-нибудь съездим!
До свидания!
--
Надежда Лобазникова и Екатерина Рубцова
53. From: Евгений Говсиевич
Sent: Monday, July 29, 2013 7:07 PM
To: maria@mosintour.ru
Subject: Re: Заказ №769802 (Венгрия) Будапешт и озеро Хевиз
Мария, добрый вечер.
Молодцы, что отслеживаете отдых ваших туристов неформально.
Пока коротко.
Будапешт - город красивый, но Прага и Вена, на наш взгляд, красивее.
Все основные планы в Будапеште были осуществлены. Очень хороший гид - внимательный и заботливый (по-моему - Нора). Неплохо было её отметить.
В Хевизе очень понравилось: и отель, и озеро, и процедуры, и городок....Балатон впечатления не произвёл.
"Робинзон" работает выше всяких похвал.
С уважением, Е.Р.
54. From: Екатерина Никитская [mailto:xxxxxx@yandex.ru]
Sent: Thursday, July 25, 2013 1:21 PM
To: Alena Bondarenko, Mosintour travel company
Subject: От клиента (М.Никитский)
Здравствуйте, Алёна!
Не смею Вас отвлекать по телефону (наверное, время для Вас сейчас одно из самых горячих), с небольшой задержкой и кратко сообщу о результатах нашей поездки в Рим (Треви Коллекшн 4*).
Всё хорошо! В риме, наверное, вряд ли может быть иначе, поскольку даже если с отелем вдруг кому-то не повезло, это можно компенсировать самим городом, его духом, архитектурой, кухней, в конце концов магазинами. Кстати, о последних - тяжеловато после итальянских магазинов и их товаров посещать наши, причем отнюдь не из-за выпендрежа, а из за качества и цен... Вобщем, супруга "оттянулась"!
Что касается отеля. Отель в целом нормальный, номера вполне себе приличные, особенно ванные комнаты (они размером с половину самой комнаты). Правда немножко странноватые люди на ресепшне: когда мы приехали (кстати, таксист-симпатяга встретил в костюме, четко и довез без проблем), тётенька на ресепшне около 20 минут звонко (как всегда итальянски) трепалась с коллегой, перелистывая какие-то деловые бумаги, в упор не замечая прибытия нас и еще одной семьи, кажется англичан.
Еще через 10 минут спустилась испанская семья на выписку, но и их как-то не заметили (трёп продолжался). Но когда "тётенька-ресепшн" достала из под стола коробочку с салатом и начала его по-итальянски смачно кушать, почти все присутствующие еле-еле сдержались от аплодисментов! Испанцы захохотали, англичане задумались, а я пошел представиться - вот, мол, гости мы, приехали к вам тут, опять же бонжорно-таки, елки-моталки... На что тётя вспыхнув от восторга, сказала, что она очень рада нас видеть и не поняла сначала, что мы приехали и ждем оформления... Чудные они какие-то, эти милые итальяшки!
Ну, это так, из раздела "юмор в коротких штанишках". А на самом деле, действительно всё нормально. Немного мешал рядом стоящий ночной клуб с соответствующей неугомонной публикой. Но за день мы уматывалиь по полной, поэтому на сон это практически не влияло. Место хорошее, историческое, до всего рядышком. Успели даже съездить во Флоренцию - красота!
Вобщем, Алена, благодарим Вас в очередной раз за профессионально обустроенную нашу поездку за рубеж, теперь ждем зиму для Вены и начинаем мечтать о новых европейских горизонтах, и конечно же, неизменно с МОСИНТУР и Алёной Бондаренко!
До встречи!
55. From: Таня Малинина [mailto:malinina_tanya@mail.ru]
Sent: Wednesday, July 24, 2013 1:29 PM
To: "Tatiana Zvereva, Mosintour travel & incentive company"
Subject: Re[2]: вопрос
Здравствуйте Татьяна! Только вернулись из поездки Вена-Прага-Мюнхен. Все очень здорово. Все что касается организации все было четко по плану,экскурсионная программа была выполнена полностью как и запланировано, гиды квалифицированные,отзывчивые, готовые придти на помощь, Отели во всех 3-х городах на свои 4 звезды соответствуют. Огромное Вам спасибо, в следующую поездку воспользуемся только вашими предложениями. Цена и качество в данном туре совпали.Еще раз спасибо, успехов в работе. (Малинина, Маслова)
56. From: Сергей Казаков
Sent: Monday, July 15, 2013 11:04 AM
To: maria@mosintour.ru
Subject: Re: Заказ №549458 (Германия)
Мария,доброе утро! Что касается путешествия.
В Мюнхене все было просто супер. Начиная от отеля "Метрополь" и заканчивая трасфером в аэропорт.
В отеле(хоть и 3 звезды) прекрасный просторный номер, огромный телевизор,есть русскоязычный канал.
Чайник с чаем и кофе,минибар, бесплатный интернет.завтраки супер.Все отлично.Все экскурсии(замок Ношвайнштайн,Зальцбург,Нюрнберг) начинались вовремя с
хорошими экскурсоводами. Что касается Берлина,то отель "Атриум"(тоже 3 звезды),но номера очень маленькие и тесные,
нет кондиционера (было очень жарко и душно),откроешь окно, шумная дорога.Нет ни холодильника ,ни даже мини бара в номере.
не говоря уже про чайник в номере,интернет в номере за 3 евро в сутки.Большой плюс,русскоязычный персонал,который всегда все расскажет. И близко станция наземной электрички (Шарлотенбург)
очень удобно.А так же круглосуточный (что немыслимо для немецких магазинов) продуктовый магазин Россия.
Вот собственно и все.Да еще ресторан на Рейхстаге был практически пустой.Туда заходил кто пожелал.
И бронировать заранее там столик не было никакой необходимости.Вот теперь все.
Мария,хочу Вас лично поблагодарить за организацию тура,кто из друзей соберется в Европу,порекомендую Вашу
компанию "Мосинтур".
Сергей.
57. From: Елена Лихушина [mailto:oskol-image@mail.ru]
Sent: Thursday, July 11, 2013 7:47 PM
To: "Турин Владимир, Mosintour touroperator company"
Subject: Спасибо
Спасибо за хорошее обслуживание и вразумительные ответы:-)
Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru
58. From: Воронин Глеб Николаевич [mailto:xxxxxxxxx@sberbank.ru]
Sent: Monday, July 08, 2013 11:05 AM
To: Турин Владимир, Mosintour touroperator company
Cc: xxxxxxxx@libero.it; 'evvoronina@mail.ru'
Subject: RE: Аренда авто (документы)
Владимир, добрый день!
Хочу Вас поблагодарить за чудесную организацию моей аренды автомобиля. Все прошло без сучков и задорин. Воспоминания – самые положительные.
Ваша хорошая работа привлекает новых клиентов. Мы контактировали в Италии с нашей соотечественницей Ярославой, у которой вечные проблемы с арендой машины в «Европкаре». Что можно придумать для нее? В Италии она проживает постоянно. Ее e-mail: xxxxxxxx@libero.it. Если каким-либо образом можно оптимизировать ее затраты и повысить качество предоставляемых услуг – будем Вам очень благодарны!
Еще раз большое спасибо за помощь в аренде нестандартной машины!
С уважением, Г.Н. Воронин
(495)xxx-xxxx
59. From: черкашина расима [mailto:xxxxxx@yandex.ru]
Sent: Sunday, August 18, 2013 8:28 PM
To: maria@mosintour.ru
Subject:
Здравствуйте , Мария. Португалия действительно страна сказок и чудес. Очень понравилась гид Тамила, которая возила нас в город Порту, рассказывала много и увлекательно, была внимательна и терпелива с нами, но группа была очень большая (55 чел.) и не было наушников. Спасибо за организацию отдыха. А еще нам понравилось, что документы мы получили на руки заранее, а не перед самым вылетом.
С уважением, Черкашина Расима и Полякова Наталья.
Успехов Вам и вашей фирме.
60. From: Алексей Куликов [mailto:alexxxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Tuesday, August 13, 2013 5:39 PM
To: "Турин Владимир, Mosintour touroperator company"
Subject: Re: Аренда авто
Володя!
А я в очередной раз благодарен за оперативность и содействие!
Небольшой вопрос: можно ли попросить контрагента по возможности забукировать именно 308-й пыжик тк я неоднократно его брал во Франции через тебя и не надо привыкать.
--
Алексей Куликов
61. From: Чернобаев Владимир [mailto:xxxxxxx@ya.ru]
Sent: Sunday, August 11, 2013 12:01 PM
To: maria@mosintour.ru
Subject: Re: Заказ №721948 (Чехия)
Всё замечательно! Если бы там были рыбалка и купание, то было бы ещё лучше.
Спасибо за классный сервис. С уважением В.Чернобаев
62. From: Нина Сидорова [mailto:xxxxxx@mail.ru]
Sent: Wednesday, August 07, 2013 9:48 PM
To: mail@mosintour.ru
Subject: отзыв
Добрый день!Хочу выразить свою благодарность Вашему оператору за свою работу.У нас был замечательный тур "Рейнская сказка",нам очень понравилось,разные экскурсии на выбор,очень интересные рассказы гида.Особенное спасибо нашему гиду Ольге Китиной.Она так всё интересно рассказывала на экскурсиях,на все интересующие вопросы давала очень подробную информацию(как доехать куда-нибудь,где что лучше купить,как оформить такс-фри,в том числе и все вопросы в отеле помогала решить)была на связи с нами в любое время,большое ей спасибо!Мы все были очень ей довольны.Впрочем,как и все ваши гиды,мы уже не первый раз ездили от Вашей турфирмы в Германию.Сервис тоже очень замечательный,гостиницы всегда отличные!Спасибо!И путеводители ваши очень нам пригодились.Мы ездили в начале июня этого года.Нина.
63. From: Sergey [mailto:xxxxx@mail.ru]
Sent: Wednesday, August 07, 2013 7:05 PM
To: "Турин Владимир, Mosintour touroperator company"
Subject: Re[7]: Аренда авто (подтверждение)
Владимир,Спасибо. Мне приятно,что в Вашем лице, я встретил надежного партнера, с которым приятно работать и которого смело можно рекомендовать друзъям. Удачи
64. From: Sergey [mailto:xxxxx@mail.ru]
Sent: Wednesday, August 07, 2013 5:21 PM
To: "Турин Владимир, Mosintour touroperator company"
Subject: Re[3]: Аренда авто (подтверждение)
Владимир,здравствуйте! Мне по Вашему заказу в Вене предоставили автомобиль "Мерседес"-С,1.8 дизель, на автомате( а обещали Октавию). Мы довольны. Спасибо Вам за высокий профессионализм. Сразу заблокировали на карточке 1500 Евро,сказали,что после возврата автомобиля возьмут стоимость его аренды,остальные деньги из этой суммы возвратят в течение 2 недель. Сдачу автомобиля мы задержали, т.к. попали в пробки,которые у них возникают на ровном месте в районе Инсбрука. Простояли почти 2 часа, в том числе и из-за ремонтных работ, а так же моего легкого расстройства желудка. Автомобиль поставил на стоянку "Европкара",в подземном гараже,рядом с офисом в Вене в 17 часов. Машину перед этим загнал на автоматическую мойку(5.8 Евро),помыл,протер салон быстренько и заправил полный бак топливом. Никто из механиков машину не принимал, т.к никого не было,(выдавали точно так же,ключи в офисе и все). Отдал ключи тете в офисе,объяснил как мог причину задержки и указал номер места,куда поставил автомобиль, что машину помыл и бак заправил. Сказал, что мы готовы оплатить еще сутки, за то время на которое задержали автомобиль. Она удовлетворилась и сказала,что счет пришлет мне новый сегодня утром по электронке,но вечеру пока счет я не получал. Может она направила его Вам,она об этом говорила,хотя я ей и указал свою электронку? Уточните этот вопрос,хотелось бы ясности,пока я еще сегодня в Вене, Спасибо
Комментарий компании "Мосинтур" - мыть машину было не обязательно. Но может быть именно благодаря этому с Сергея не взяли за лишние сутки аренду.
65. From: Тутанин Сергей [mailto:xxxxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Wednesday, June 05, 2013 8:07 PM
To: mail@mosintour.ru
Subject: отзыв о организации турпакета в Лондон Эркиной Ольгой.
Хочется поблагодарить компанию “Мосинтур” за честную и правдивую информацию о туре в Лондон. В Лондоне мы были первый раз. Выбрали “Тур Экскурсионный”. В него входит восемь экскурсий. Все экскурсии очень хорошо организованы, интересные и красивые. Гид в Лондоне был профессионал своего дела. Его имя Крисс. С погодой нам очень повезло, стояли тёплые и солнечные дни. Это был апрель с 19 по 26 число. Несколько слов об отеле. Жили мы в отеле “Александра” – 3 звезды, который больше соответствует -2 звёздам. Стоит он на шумном перекрёстке, плохая звукоизоляция номеров, маленькие номера и неудобные. Завтрак континентальный, но вполне нормальный, не голодный. В Лондоне много прекрасных пабов, в которых мы обедали и ужинали ( на двоих с элем 30 фунтов).
В общем поездка очень понравилась. Спасибо большое Эркиной Ольге.
Семья Тутаниных Ольга и Сергей.
66. From: Максимова Анна
Sent: Wednesday, August 28, 2013 4:40 PM
To: maria@mosintour.ru
Subject: Re: Заказ №774118 (Чехия)
Добрый день, Мария!
Хотим поблагодарить Вас за поездку в Прагу . В целом все замечательно!
Если Вас интересуют подробности, -можем поделиться своим мнением.
Отель "Чальз Бридж Палас" (Charles Bridge Palace 4*) удобно расположен, интерьер великолепный, хорошие завтраки, доброжелательны персонал.
Экскурсии: в целом, информативно все вовремя, хорошие гиды.
Экскурсия "Чешский Крумлов", на наш взгляд, затянута по времени. Можно было бы совместить с замком Глубока над Влтавой. находящимся поблизости.
Прогулка на кораблике по Влтаве: начинается поздно, фактическое отплытие - в 20:00, очень скоро темнеет, и получается неинформативно.
Ужин хороший.
Экскусии в Карловы Вары и Дрезден - на 5!
Очень огорчил транчфер в аэропорт в 6:30 утра. Мы были распределены диспетчером в разные машины с интервалом в 35 минут.
Очень жаль, что полностью пропали дни прилета и вылета по групповому туру.
Надеюсь, наши отзывы будут Вам полезны.
С уважением,
Максимова Анна
67. From: Сычёв Валерий [mailto:xxxxxxx@yandex.ru]
Sent: Wednesday, August 28, 2013 8:45 AM
To: Турин Владимир, Mosintour touroperator company
Subject: Re: Аренда авто (документы)
Уважаемый Владимир! Благодарю Вас, вашу фирму и фирму Энтерпрайз за отличную организацию проката автомобиля! Желаю Вам и вашим коллегам в РФ и Испании успехов и процветания.
С глубочайшей признательностью!
Сычёв Валерий Петрович.
68. From: Катя *** [mailto:xxxxx@mail.ru]
Sent: Monday, August 26, 2013 7:49 PM
To: mail@mosintour.ru
Subject: тур "Мюнхен и Альпы - 8 дней"
Добрый день! Мы (Аня, Катя, Аня) вернулись недавно из тура "Мюнхен и Альпы - 8 дней", 17.08 - 24.08. 2013
Хотим поблагодарить Постарнакову Ольгу за организацию данной поездки в Германию! Нам все очень понравилось, организация тура на высшем уровне, все трансферы и поездки четко по расписанию. Очень понравились дополнительные экскурсии, все интересно и красиво, посещаемые места находились максимум в 2-х часах езды от Мюнхена. Гиды ( Марина, Лидия, Люси) - большие профессионалы, вели экскурсии увлекательно и с легкостью отвечали на все дополнительные вопросы туристов нашей группы.
От Баварии остались только самые теплые впечатления =)
Спасибо Мосинтуру за поездку!
--
Анна, Катя, Анна
69. -----Original Message-----
From: валерий никитин [mailto:xxxxx@ya.ru]
Sent: Friday, August 23, 2013 9:08 AM
To: maria@mosintour.ru
Subject: Re: Заказ №878520 (Бельгия)
Добрый день Мария! Впечатления о путешествии самые радужные. И Брюссель, и другие города, и Бельгия целиком очень понравились. Отель хороший, персонал приветливый, услужливый. Один минус - отсутствие холодильника в номере.
Большой плюс, что поехали сами по себе, а не в составе группы. Передвижения в любые стороны по стране и за её пределы были в наших руках Вам и Вашей компании большое спасибо! Как соберёмся следующий раз в Европу, обязательно заглянем к Вам.
С уважением!!
70. Владимир, добрый день.
С автомобилем не было проблем, спасибо.
Пришлите, пожалуйста по эл. почте акты.
Мы можем отправить за оригиналом курьера по адресу:
115172, Москва, ул. Большие Каменщики, д. 19?
Заранее благодарю за ответ
Best regards / Всего наилучшего
Elena Michaseva / Михасева Елена
Direktor von Marketing / Директор по маркетингу
Jeremias RUS / ООО Еремиас РУС
Tel/Fax: + 7(495) xxx xx xx
71. -----Original Message-----
From: Ольга Дмитриева [mailto:xxxxx@rambler.ru]
Sent: Monday, September 02, 2013 10:49 AM
To: Elena Nayda, Mosintour touroperator company
Subject: Re: Заказ №347151_Мюнхен на 21 июля 2013г
Здравствуйте, Елена.
Хочу выразить Вам свою благодарность за помощь в организации поездки в
Мюнхен. Все было на высшем уровне. Отель отличный в своем классе,
организация прекрасная. От поездки получили огромное удовольствие.
Еще раз огромное спасибо, обязательно воспользуемся услугами Мосинтур.
С уважением, Дмитриева Ольга
72. From: Kuchumova Elena [mailto:xxxxxx@mw-light.ru]
Sent: Tuesday, September 17, 2013 10:42 AM
To: Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: RE: поездка в Баварию (MW-LIGHT)
Ольга, добрый день!
Спасибо большое за помощь в организации поездки!)
Нам очень понравился отель (Eden Wolff) – заселили всю нашу группу раньше времени (где-то за 2 часа до официального заезда). Также порадовало, что не пришлось оформлять карточки при заезде в отеле – уже вся информация была на ресепшене.
Очень хорошая кухня на завтраке, мы также обедали в этом ресторане. Удобно было добираться до центра. Руководство осталось довольно и клиенты тоже).
Презентация также прошла успешно.
Будем обращаться еще, когда будут подобные поездки).
Спасибо!
Елена
73. From: Фролов Александр [mailto:xxxxxx@yandex.ru]
Sent: Monday, September 16, 2013 11:07 AM
To: Olga Radkevich Mosintour travel & incentive company
Subject: Вена, Mondial
Спасибо за хорошую работу Вам и гидам Mondial - Ольге, Михаилу, Мирко -водителю, в Будапеште Луизе, в Братиславе Еве.
--
С уважением, А.В. Фролов. 916 xxx xx xx
74. From: Степенко Юлия Игоревна [mailto:Yulia.Stepenko@omzglobal.com]
Sent: Tuesday, September 17, 2013 2:14 PM
To: Elena Nayda, Mosintour touroperator company
Subject: RE: Заказ №175706_Мюнхен Предальпийский_06.09_программа тура
Елена, добрый день. Хочу поблагодарить лично Вас и всю компанию Мосинтур за прекрасную организацию тура! Все проходило по плану, четко и организованно! Очень добросовестно проведены все экскурсии, с массой полезных и интересных фактов
Вот мой отзыв: « Отель Метрополь в Мюнхене- выше всяких похвал! Очень удобно расположен- в нескольких минутах хотьбы от центрального вокзала, при этом тихо, чисто, безопасно. Очень понравились завтраки- хороший набор закусок( обычный для завтрака). Из необычного - давали свежий мед в сотах, копченую белую и соленую красную рыбу. В сентябре было очень много фруктов - киви, яблоки (местные),груши, бананы, дыни, арбузы. На ресепшене - можно взять яблочко – приятно! Общее впечатление - добротный немецкий отель, очень чистый и аккуратный!»
С уважением,
Cтепенко Юлия Игоревна,
Главный специалист Управления экономики и бюджетирования ОАО ОМЗ
75. From: Ирина Алексеева [mailto:xxxxxx@mail.ru]
Sent: Monday, September 30, 2013 2:41 PM
To: "Katerina Radkevich, Mosintour travel & incentive company"
Subject: Re[14]: Будапешт - Вена
Добрый день, Екатерина!
Огромное спасибо за тур! Все было очень хорошо организовано. Италия великолепна. Нам очень повезло с погодой. Не было дождей, температура 25-28 градусов. Только уже в последний день в Лидо было градусов 20-22, так что не купались, но босиком побродили по морскому берегу. Это просто чудо - в Москве 5 градусов, дожди, а мы ходим по песочку, волны накатывают на ноги и такое умиротворение! Конечно, не хватило времени в Риме, там столько хочется посмотреть, поедем в следующем году обязательно. Единственный минус во всей этой идилии - экскурсовод во Флоренции. Галерею Уффицы мы почти не увидели: гид застряла на иконах минут на сорок из отведенных полутора часов, на нескольких картинах еще минут двадцать, остальное прошли мимо, так что даже не представляю размеры коллекции Уффицы. Ну, и обед во Флоренции (он был включен в тур) был ужасный. Они позорят итальянскую кухню. Но это все ерунда, в основном все просто замечательно. Еще раз огромное спасибо от меня и Павла!
С уважением,
Ирина Алексеева
76. From: Vladimir Kezojan [mailto:xxxx@effect-eco.ru]
Sent: Monday, September 30, 2013 12:55 PM
To: О.Радкевич
Subject: письмо
Добрый день Ольга!
Хотим выразить Вам свою благодарность за отлично организованную поездку в Баден-Баден. Спасибо за ваше отношение к клиентам, внимательность и профессионализм. Мы обратились в Мосинтур впервые и не пожалели об этом, благодаря вашей четкой работе.
Желаю, чтобы в вашей компании было как можно больше таких работников как Вы!
С уважением,
Наталья и Владимир Кежоян
30.09.2013г.
77. From: Алексей Пермяков [mailto:xxxxxxxx@rambler.ru]
Sent: Friday, September 27, 2013 12:59 PM
To: maria@mosintour.ru
Subject: RE: Заказ №939200 (Австрия) Очаровательная Вена, 8 дней, перелет по субботам
Мария, добрый день!
Все прошло по плану.
И с перелетом, и с трансфером. Удивило только огромное количество народу в "Домодедово". Летели из него первый раз.
Экскурсий, правда, оказалось не четыре, а три. К тому же они были сдвоены. Слишком большой объем информации сразу трудно переварить.
И время окончания экскурсий - примерно три часа дня - неудачно. Лучше, чтобы все заканчивалось не позднее 12 (как Венский лес с монастырем). Тогда весь день свободен, а после трех в музеи уже не имеет смысла идти, и светового дня остается мало для прогулок по паркам. Т.е. гораздо разумнее было бы в первый день провезти туристов на автобусе + штрудель-шоу (кстати, штрудель большинству нашей группы не понравился - перебор с яблоками и корицей; по дороге в Зальцбург пробовали штрудель с творогом - небо и земля). Во второй - сгонять в Венский лес, а в третий идти пешком по центру - это было бы гораздо интереснее и полезнее, ибо многие уже хорошо ориентировались бы в центре города, кто-то бы мог дополнять гида, вопросы появлялись бы более полезные для всей группы. Да и именами типа Мария Терезия, Франц-Иосиф, Императрица Сисси каждый оперировал бы более свободно.
Четвертая экскурсия - вообще фикция. Довезли до Оперы, пешком проводили до магазина Сваровски и баста. Т.е. описание тура "Замечательная Вена" в этом месте попросту врет. Писать надо: "ТРИ бесплатных экскурсии, две из которых - в один день. Часов на 6 в сумме".
Почему вы на сайте не указываете это? Ведь люди планируют собственное время, исходя из обычного: одна экскурсия в день. Я узнал о сдвоенности только из программы, которую получил за два дня до вылета, и самостоятельная экскурсия в Зальцбург вылетела в трубу. Перенести ее на два дня раньше уже не получилось, ибо билеты остались только дорогие (на поезд), и ехать самим или с группой - разницы уже не было (по деньгам).
С Зальцбургом тоже подтвердились самые худшие предположения: экскурсия длилась 12 с половиной часов, а собственно Зальцбург - с 12:00 до 15:00. Т.Е ТРИ ЧАСА ВСЕГО. Да гид еще напугал, что фуникулер в крепость ходит редко, автобус отойдет ровно в три, так что на крепость, после прогулки по центру и закупки конфет тупо не осталось времени. В монастыре святого Петра монахи хлеб пекут замечательный, но мы и его не смогли купить, ибо продажа: с 8 до 12, и с 15 до 18 - т.е. перерыв был как раз во время нашего посещения. В итоге, если находиться далеко от автобуса (а район крепости - это далеко от автобуса), то двигать назад надо было уже в 14:30. И если учесть, что из-за санитарной паузы и вводного инструктажа экскурсия началась не в 12 ровно, а в 12:15, то что осталось? Галоп по Европ.
Две остановки по дороге туда и обратно, по 50-55 минут каждая - это перебор. Дорога в один конец получается почти четыре часа. Тем более, что обед на обратном пути был заказан заранее по телефону, и ждать, пока принесут, не пришлось. 30-35 минут хватило бы за глаза, а сэкономленные полчаса для прогулки по городу - это ого-го.
Из приятных сюрпризов была Братислава. Правда, туда тоже надо было ехать на целый день, а не на 3-4 часа. Ибо галопом по городу много не увидишь. Галушки попробовали в ресторане, а на посещение местного обувного магазина снова не осталось времени. И опять буквально час-полтора лишнего свободного времени оказался бы очень полезен. Тем более, что гид присоединилась к нам только в Братиславе, и ушла сразу после прогулки по центру старого города. Да и тараторят они все слишком уж быстро. Если снимать по пути что-то на фото- или видеокамеру, то вся информация от гида проходит мимо ушей.
С отелем все окей, правда, завтраки ну очень уж одинаковые каждый день. Но бесплатный и шустрый вай-фай это компенсировал. В воскресенье буквально чудом нашли магазин SPAR (открытый), в котором купили обычной воды, ибо все остальное закрыто. И ОБ ЭТОМ ТОЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ НИКТО. В Германии по дороге из аэропорта в отель русский шофер не только рассказал, что где находится рядом с отелем, но и указал, где именно русские продавцы и даже русский магазин.
Улица Марияхильферштрассе - жалкая пародия даже не на нашу Тверскую, а на берлинскую Ку-дамм, которая тоже не есть что-то особенное. В центре Вены улицы Кольмаркт, Грабен, и уж тем более Кертнерштрассе должны называться в первую очередь (вместо Mariahilfer). Да и вообще весь этот район севернее Оперы нужно указывать первым в списке достопримечательностей.
Туалеты в макдональдсе, оказывается, платные не только в Германии. А в иных кафе плата за удобства доходит до 1 евро (Aida).
А чтобы найти номер дома на доме, нужно сильно попотеть. Они их почему-то не особо указывают. Зато пишут номер района на вывеске улицы. Зачем-то... И, что интересно, ни в одном путеводителе об этих подробностях ни одна зараза не пишет. В метро карты нет нигде. Вернее, где-то на станции, на платформе, ее можно найти, но она нужнее как только спустился с поверхности. Ж/д расписание тоже тупое. Т.е. не является тем, что называется "интуитивно понятным".
Кофе в Вене замечательный, а вот торт Sacher - не идет ни в какое сравнение с нашей "Прагой" (если она сделана как надо). Все, что о Sacher писали в инете - оказалось правдой. И приторный, и прослойка абрикосовая - на любителя, и шоколадная глазурь не ахти - все подтвердилось в кафе Sacher-отеля (за Оперой). Есть кофейня Аида на Штефанплац, так там и кофе обалденный, и выбор вкусностей всяких гораздо больше. И стоимость в сумме в два раза ниже (например, 11[Aida] против 20[Sacher] евро за два кофе и два пирожных)
Пиво в Австрии - так себе. В Германии гораздо вкуснее и разнообразнее по вкусовым оттенкам.
Кофе везде, где мы его пили, был очень вкусным. И разница в цене пакета кофе (5.5 евро против наших 700 рублей в московских магазинах) тоже радует кошелек. Так же, как и казино, куда пускают с 3 часов дня без дресс-кода.
Получилось, что местами сталкиваешься с европейским сервисом, что очень приятно, а местами - с тупым "совком", и удивляешься: "А что, разве Австрия входила в состав Советского союза?" Или это наши эмигранты в себе (на себе) вынесли из СССР далеко не самое лучшее. Одна из гидов живет в Австрии с 1990-го года. Еще один товарищ уехал из России с семьей в первой половине 90-х. Про остальных не знаю.
В целом же, новая страна (даже две страны и две столицы), всегда интересна. Так что впечатления в любом случае положительные.
Алексей Пермяков.
Комментарий компании "Мосинтур" - в качестве бонуса при покупке тура в нашей компании мы выдаем путеводитель по Австрии. Там указано, что в Австрии (равно как в Германии, Италии и везде, где позиции церкви сильны) - в воскресенье практически все закрыто, это день для общения с Богом.
78. From: Вера Коровина [mailto:xxxxxx@mail.ru]
Sent: Friday, September 20, 2013 7:24 PM
To: mail@mosintour.ru
Subject: отзыв о поездке в Барселону
Только сегодня вернулись из Испании, уже неоднократно летаю на отдых от компании “Мосинтур”. Огромное спасибо Шаршаковой Татьяне и Радкевич Екатерине за прекрасную работу, отлично организованный наш отдых. Спасибо сотрудникам компании “Новорива”. Но все впечатления испортило возвращение в Москву. Багаж половины пассажиров самолета компании Иберия (Испания) рейс из Барселоны остался в Барселоне, его просто не загрузили. В аэропорту Домодедово полная неразбериха, говорят это происходит регулярно, 3 часа оформляли потерю багажа. Сколько будем багаж ждать неизвестно. Огромная просьба откажитесь от полетов самолетами компании Иберия.
--
Вера Коровина
Комментарий компании "Мосинтур" - к сожалению, проблемы с багажом бывают у всех авиакомпаний и во всех аэропортах. Что касается Домодедово - аэропорт реально просто перегружен рейсами, он не выдерживает такой пассажиропоток, об этом говорят многие. Многие авиакомпания из-за этого факта мигрируют во Внуково или Шереметьево. Насколько нам известно, в ближайшее время должно начаться строительство еще одного аэропорта, так как весь московский авиационный узел очень загружен.
79. -----Original Message-----
From: кушлянская ольга [mailto:xxxxxx@yandex.ru]
Sent: Monday, September 23, 2013 8:41 AM
To: Olga Radkevich Mosintour travel & incentive company
Subject:
Доброе утро,Оля! Я вернулась из Кракова,очень довольна. Город необыкновенной красоты,повезло с погодой. Отель "Ascot" приличный,маленький,чистенький,недалеко от вокзала, Старого города. Завтрак очень хороший. Автобус от аэропорта 292 идет 45 минут. Заселили в 10-40,как приехала,а не в 14. Много увидела,здорово. Вам хотела написать моя приятельница по поводу Израиля,чем сможете,помогите ей,пожалуйста
80. From: Седых Ольга [mailto:xxxxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Thursday, September 19, 2013 11:18 AM
To: maria@mosintour.ru
Subject: Re: Заказ №445462 (Венгрия)
Здравствуйте, Мария!
Поездка прошла хорошо.
Венгрию мы любим, бывали там и раньше. Тапольца - симпатичный, спокойный городок,, хороший отель с хорошими бассейнами.
О принимающей компании только положительные отзывы, все было четко, хороший трансфер, хоть и длинный, заботливый гид Инна.
Всем спасибо!
С уважением, Ольга Седых
81. From: Российский Арбалетный Союз [mailto:xxxxxx@mail.ru]
Sent: Thursday, September 19, 2013 1:21 AM
To: "Alena Bondarenko, Mosintour travel company"
Subject: Re: ГИДЫ
Здравствуйте Алена!
Хочу сказать Вам огромное спасибо от меня лично и от всей нашей команды за организацию нашей поездки в Австрию. Все было безупречно и вовремя. Спасибо! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
У меня к Вам есть одна просьба, пожалуйста можно ли просчитать экскурсию на Плитвицкие озера в Хорватию 10 октября, нас максимально 9 взрослых+2 ребенка (5,11 лет), мин 8 взрослых и 1 ребенок 11 лет.
Идеально если бы нас забрали из аэропорта Загреба с утра приблизительно 7.30 с вещами, отвезли на экскурсию, вещи в автобусе, и обратно привезли бы в Загреб.
Еще скажите сколько будет стоить трансфер на это же количество из Загреба до Славонского брода?
Жду ответов,
С уважением Светлана.
82. From: Екатерина Кузина [mailto:xxxxx@yandex.ru]
Sent: Wednesday, September 18, 2013 1:03 AM
To: maria@mosintour.ru
Subject: Re: Заказ №542137 (Чехия) ПРАГматикА
Мария, добрый день.
Все очень понравилось!
Работа принимающей компании на 5+
Все было очень организованно и четко, экскурсии интересные, внимательные и доброжелательные гиды.
Отдельно хотелось бы отметить отличный подвижной состав (автобусы и микроавтобусы), которые подавались на экскурсии.
Спасибо большое!!!
83. В МOSINTUR
OPEN UP. «МЕЧТЫ СБЫВАЮТСЯ. АВСТРИЯ»
ВЕНА – МЮНХЕН – ИНТЕРЛАКЕН - МОНТРЕ –ЦЮРИХ
О6 сентября – 14 сентября 2013
Благодарю за организацию тура. Высокий проффесиональный уровень исполнителей, наших соотечественников, искренне любящих Россию и сумевших преодолеть препятствия на первых этапах своего становления за рубежом.
Искренне благодарен гидам БОРИСУ из Прибалтики, ученому – филологу, АЛЬБЕРТУ и ЮЛЕ за глубокое знание предмета, искренние и откровенные беседы «за жизнь».
Благодарю ОЛЬГУ РАДКЕВИЧ за внимательное обслуживание, советы и помощь.
Успехов в работе и благополучия.
С уважением и благодарностью МИХАЙЛОВ М. М.
18. 09. 2013
84. -----Original Message-----
From: Анна Новикова [mailto:xxxxx@vipcreate.ru]
Sent: Monday, September 30, 2013 2:29 PM
To: Alena Bondarenko Mosintour travel company; Турин Владимир Mosintour touroperator company
Subject: благодарность за сотрудничество
Уважаемые коллеги, Алена, Владимир!
Выражаю Вам огромную благодарность за работу по подготовке нашего мероприятия.
Мне, как менеджеру проекта, было очень комфортно работать с Вами! Оперативно получать ответы на свои запросы, быстро менять билеты по просьбе клиента, совместно внедряться в решение деталей, которые очень волновали клиента.
В результате нашей работы, заказчики остались довольны и все вернулись к рабочему процессу с душевной теплотой.
Это мой не первый и не последний проект с компанией Мосинтур, сотрудники которой в очередной раз показывают свой профессионализм и готовность круглосуточно, если потребуется, решать вопросы своего клиента. Именно это отличает хорошую работу от посредственности, душевность от простого выполнения своих обязанностей.
И ещё очень хочу поблагодарить принимающую сторону в Турции, ребята также показали свой профессионализм в реализации. Все было очень четко, все вопросы решались моментально и красиво! Я почувствовала, что мы работаем вместе, как единая команда, а это очень ценно и очень сильно видно заказчику.
Ещё раз большое спасибо! Успехов Вам в работе и крепкого слаженного, семейного коллектива!--
Креативный центр «VIP-Media»
Новикова Анна, руководитель проектов
8-964-xxx-xx-xx
xxxxxxxx@vipcreate.ru
www.vipcreate.ru
85. -----Original Message-----
From: Волохова Галина [mailto:xxxxx@mail.ru]
Sent: Wednesday, September 18, 2013 6:10 PM
To: Mosintour Travel company
Subject: Re[2]: Программа тура
Ольга, добрый день! Я вернулась из поездки. Спасибо Вам за организацию тура.
86. From: Nata [mailto:xxxxxxx@mail.ru]
Sent: Wednesday, September 18, 2013 6:02 PM
To: =?koi8-r?Q? =F4=D5=D2=C9=CE_=F7=CC=C1=C4=C9=CD=C9=D2; _Mosintour_?= touroperator company
Subject: Re: Аренда авто (документы)
Владимир спасибо. Вернулась в Москву. Приятно с Вами работать,
С уважением, Солодчик Н.
Отправлено с iPhone
86. From: Грановская Елена Васильевна [mailto:xxxxxxxxxxxx@fpb.ru]
Sent: Tuesday, October 01, 2013 1:51 PM
To: Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: RE: Список документов на визу в Испанию
Оля, сьездили, уже вернулись, все нам понравилось, спасибо !
С уважением,
Грановская Елена Васильевна
Главный бухгалтер
АКБ "ФИНПРОМБАНК" (ОАО)
Тел.: +7 (495) 730-xx-xx доб. xxxx
Факс: +7 (495) 730-03-33 доб.3050
www.fpb.ru
87.
Татьяна, добрый день. Вот небольшой отчет о поездке в Берлин (Дрезден, Потсдам).
Большое спасибо! Понравилось абсолютно все!
Трансфер: Виктору респект! Все очень четко и вовремя. Отличный водитель!
Гостиница Königshof: Очень уютный, домашний отель. Супер удачное расположение! Все рядышком! Взяла его себе на заметку.
Экскурсии: Были на пешеходной по Берлину, Дрезден, Потсдам, с гидом по музеям. Здорово! Все гиды очень понравились. Молодцы! Очень качественные пешеходные экскурсии по Берлину и Дрездену. В Потсдаме нам не повезло с погодой, из-за дождя не погуляли по парку СанСуси, но это только повод вернуться!
Берлин - прекрасный город. Приедем обязательно еще раз. От поездки остались только самые теплые воспоминания! Всем огромное спасибо за организацию поездки. С удовольствием обратимся к Вам в следующий раз. Спасибо!
С уважением, Ольга и Дмитрий.
88. -----Original Message-----
From: Elena Sirotina [mailto:xxxxxxx@gmail.com]
Sent: Monday, October 14, 2013 5:27 PM
To: Elena Nayda, Mosintour touroperator company
Subject: Re: Заявка No.192372, клиент: Сиротина Елена, тур: Франкфурт-на-Майне - 8 дней
Елена, добрый день!
Прошу прощения, что не написала сразу по прибытии, но немного закрутилась.
Лена, хочу поблагодарить Вас лично, компанию Мосинтур и представителей компании Media Reisen Елену Дмитриенко, Дмитрия (водителя), Елену (экскурсовода по Франкфурту и Висбадену, Марксбургу и Рейну) и Эрику (экскурсовода по Хайдельбергу и Баден-Бадену) за прекрасную организацию моего тура, моего отпуска, за интересные рассказы и экскурсии, советы и помощь.
Спасибо большое.
С уважением,
Елена
89. From: irina barkova [mailto:xxxxxx@mail.ru]
Sent: Thursday, October 10, 2013 11:51 PM
To: mail@mosintour.ru
Subject:
Выражаю большую благодарность Ольге Радкевич за два перкрасных тура, которые она подобрала и оформила.
В первый тур "Лондон Королевский" я с коллегой Ириной ездили с 30марта по 06 апреля 2013г. Сплошной восторг от Великобритании, от Лондона и других городов. Сервис от провожающей "Мосинтур" и встречающей компании "Camelot tours" очень хорош. Ольга Радкевич очень удачно подобрала гостиницу в Лондоне, за что, ей спасибо.Очень разные и интересные экскурсоводы в Лондоне.
К большому счастью Британский визовый центр дает визу на 180дней (0,5года).
Не захотелось упустить этот момент и познать дальше Великобританию, воспользоваться ещё раз этой визой.
На этот раз со знакомой Еленой ( с которой познакомились в очередном путешествии),снова обратившись к Ольге Радкевич оформили (очень быстро) тур "Англия-Шотландия-Уэльс" с 25 августа по 05 сентября 2013г. Тур великолепен и несмотря на длительное путешествие на автобусе по всей Шотландии, не ощущаешь усталости. Хорошие гостиницы, хотя 3*-4*, в трех гостиницах бассейн и сауна, учтенные в стоимости тура, а это большая редкость. Вся Шотландия настолько покорила и удивила своей красотой, спокойствием, уютом,простором. Хочется возвратиться не один раз в те прекрасные и живописные места. Очень повезло с погодой и весной и сейчас. А экскурсовод Виктория Пианкова( проживающая в Санкт-Петербурге), которая сопровождала нас весь тур, порадовала всю нашу группу из 38 человек всем, чем должен обладать отличный экскурсовод. Познанием, речью, вниманием, организованностью, ведением экскурсий, отношением, терпением, и многим другим. Как говорят: "Поездка удалась на славу!!!" Теперь с Еленой планируем поездку на новогодние каникулы. Путешествуйте, знакомьтесь, приобретайте новых друзей, это так приятно! Всей команде Мосинтура выражаю благодарность. Желаю всем вам отменного здоровья, хороших и интересных клиентов, новых и увлекательных туров, море улыбок, успехов и достижений!
С уважением, Ирина.
--
irina barkova
90. From: Tatyana Barinskaya [mailto:xxxxxxx@yahoo.com]
Sent: Friday, October 11, 2013 11:26 AM
To: vladimir@mosintour.ru
Subject: Спасибо за помощь!
Здравствуйте, Владимир! Благодарю Вас за содействие в нашей поездке - мы бронировали с Вашей помощью машину в Испании в сентябре (из Мадрида до Севильи, на имя Шмуклера Ю.Б.). Все прошло без малейших неприятностей (хотя, учитывая невероятную узость старых улиц, это было непросто), даже без штрафов, залог вернулся полностью. А теперь мечтаем о следующей поездке. И в связи с этим вопрос: на сколько аренда будет дороже, если мы возьмем машину во Франции, а сдадим в Испании?
Заранее спасибо.
С уважением,
Баринская Татьяна Оскаровна
91. From: Елена Пахомова [mailto:xxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Wednesday, October 09, 2013 10:01 PM
To: mail@mosintour.ru
Subject:
Здравствуйте!
Давно собираюсь написать отзыв о поездке по Великобритании, но Москва,работа, заботы о близких закрутили..Вот, наконец, собралась. Знакомая(Ирина-дай ей Бог здоровья) предложила поехать и воспользоваться услугами Вашей компании, так как уже покупала тур у вас и была довольна всей командой (и менеджером, и отправляющей стороной и встречающей). И на этот раз нам повезло . Мы опять обратились к Ольге Радкевич. Спасибо ей! Все быстро оформили.И скидку получили. Видно,что работает слаженная команда. Мне понравилась работа всех. И Ольги, и менеджера отдела виз и курьера. Все четко, понятно, вежливо и корректно. Если приезжали, а наших менеджеров не было, с нами охотно общались другие, без задержек и проволочек. Мы оформлялись летом, было жарко, а в офисе для клиентов предусмотрен холодильник с разными прохладительными напитками. Приятно. Все именно то, что подразумевается под понятием сервис. Про тур (Англия, Шотландия, Уэльс) писать не буду, лучше самим съездить... Конечно, очень понравилось. И нам опять повезло. С экскурсоводом. Вика Пьянкова, спасибо! Все объяснила, показала, рассказала (куда пойти, что посмотреть, где купить). Это,конечно, помимо экскурсионной программы. Очень хорошая организация, как с мамой, нигде не теряли время. Если учесть, что почти каждый день новый город и новый отель, это очень важно. А при такой организации мы еще успевали в бассейн сходить и в сауне погреться(нам в трех отелях с этим повезло). В автобусе в пути информации было достаточно, и у Вики всегда для нас было припасено что-нибудь интересное. Заскучали, нам покажут комедию (естественно английскую: "Дживс и Вустер" сериал). Я была приятно удивлена, раньше не смотрела. На пути очередной замок, мы смотрим фильм с Михаилом Кожуховым о его путешествии в этот замок. И так про все и обо всем: и диски с национальными мелодиями и песнями, припасенными заранее или купленными в местном магазине по пути, потому что таких у нее нет. Приятно. И увлеченность своим делом, и забота о нас, и желание поделиться интересным...
Поездка удалась. Благодаря вашей работе, вашей заботе, вашему вниманию. Всем спасибо. Дай вам всем Бог здоровья!
Желаю вам всего хорошего, много успешных продаж, побольше радости и хорошего настроения.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Елена Пахомова
92. From: Шумилов Павел Константинович [mailto:xxxxxxx@generiumzao.ru]
Sent: Wednesday, October 02, 2013 12:26 PM
To: Katerina Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: RE: CORRECT VOUCHER PR13/048162 - SHUMILOV PAVEL
Добрый день, Екатерина!
Большое спасибо за организацию поездки в Венецию!
Всё было замечательно, отель удобный, трансфер безукоризненный, экскурсия интересная.
Надеюсь, что следующую поездку тоже буду оформлять у Вас в Мосинтуре.
С уважением,
Павел Шумилов
93. From: Чернобавская Елена
To: Турин Владимир, Mosintour touroperator company
Subject: FW: Мосинтур ( и снова здравствуйте!)
Владимир, добрый день.
Мы бронировали в "Мосинтур" автомобиль на период нашего отпуска с 10 по 24 сентября.
Машиной очень довольны, дороги отличные.
Спасибо Вам за сотрудничество.Машину мы вернули в срок и с полным баком. Сотрудник фирмы осмотрел её и сказал: "ОК".
Не могли бы Вы уточнить у ваших коллег, какую именно сумму спишут с моей кредитки и когда разблокируют остаток?
В данный момент на карте заблокировано 1 078,88 евро.
Заранее большое спасибо.
С уважением,
Чернобавская Елена.
Начальник отдела бюджетного контроля ЭУ
ООО "Абсолют Менеджмент"
Тел : +7 (499) xxx-xx-xx доб. xxx
Факс : +7 (499) 236-05-82
www.absman.ru
94. From: Елена [mailto:xxxxx@sv-tur.ru]
Sent: Tuesday, January 15, 2013 11:51 AM
To: 'Olga Erkina, Mosintour travel company'
Subject: RE: Документы по туру ДФМ - BRAZHKO+SOKOLOVA
Ольга, здравствуйте!
Туристы благодарят за хорошую организацию тура! Спасибо!
С Уважением:
Владимирова Елена
Менеджер по туризму компании ООО "СВ-тур"
г. Красноярск, ул. Молокова 1 корп. 4
т. (391) 277-15-00
95. From: Жанна Александровна ООО "Компания Бест" [mailto:xxxxxx@ijbest.ru]
Sent: Tuesday, January 22, 2013 2:59 PM
To: 'Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company'
Subject: RE: Новый год в Германии! Мюнхен и Альпы - 7 дней / ANTONOV + 1
Здравствуйте, Ольга. Нашим клиентам все понравилось, туром, принимающей стороной, обслуживанием в отеле остались очень довольны. Отзывы о Вашей компании только положительные. Сказали, что МОСИНТУР очень солидный туроператор.
Мы очень были рады.
Спасибо,
Генеральный директор
ООО "Компания Бест"
Беленкова Жанна Александровна
г.Лобня
96. From: Евгений Печерский [mailto:xxxxxx@gmail.com]
Sent: Wednesday, October 23, 2013 3:30 PM
To: olga
Subject: Печерские_Испания
Добрый день, Оля!
Вернулись из поездки: экскурсия Испания - Португалия, двухнедельный отдых на Тенерифе.
Остались очень довольны. Все было организовано прекрасно, не было ни одного сбоя. На Тенерифе нас тоже "сопровождали": экскурсии на русском, индивидуальные экскурсии по очень приемлемым ценам и очень доброжелательное отношение. То есть работа на пять с плюсом. Так что большое спасибо Вам и Вашим партнерам в Испании.
С уважением и благодарностью - Е.А. Печерский.
96. From: Nikolay Zotov [mailto:xxxxxx@mail.ru]
Sent: Tuesday, October 29, 2013 10:25 PM
To: "Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company"
Subject: Re[2]: Берлин
Ольга, доброго времени суток!
Благодарю Вас за помощь в организации нашей поездки в Берлин, все очень понравилось!
97. From: Чернавка Анна Михайловна [mailto:xxxxxxxx@iet.ru]
Sent: Tuesday, November 05, 2013 3:32 PM
To: Elena Nayda, Mosintour touroperator company
Subject: RE: [sender auth failure] RE: [sender auth failure] RE: [sender auth failure] RE: Запрос на экскурсию
Уважаемая Елена, добрый день!
Экскурсия прошла замечательно! Спасибо Вам огромное за помощь и организацию, а также еще раз огромное спасибо нашему гиду Вере!
Весь коллектив остался очень довольным.
Надеемся, что скоро у нас появится возможность снова сотрудничать с Вами
С уважением,
Анна
98. From: Шишкова Наталия Юрьевна [mailto:xxxxxxxx@zvezdamedia.ru]
Sent: Tuesday, November 05, 2013 4:08 PM
To: mail@mosintour.ru
Subject: Благодарность менеджеру Екатерине Радкевич!
Добрый день !
Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине Радкевич в организации нашего индивидуального тура в Вену ( 31.10-4.11.13 г.).
Катерина очень грамотно, с большим терпением и профессионализмом подошла к организации нашей поездки, на все вопросы были получены четкие и подробные ответы, отель, предложенный ею («Steigenberger Hotel Herrenhof»), оставил очень хорошее впечатление, заказанные услуги, категория номера в отеле, трансфер - все было организовано на высоте.
С уважением,
Шишкова Наталия
99. From: Николай Кабанов [mailto:xxxxxx@mail.ru]
Sent: Thursday, November 07, 2013 6:27 PM
To: "Tatiana Zvereva, Mosintour travel & incentive company"
Subject: Re: Барселона: экскурсионная программа
Хотим выразить огромную благодарность Татьяне Зверевой за организацию тура в Барселону в октябре 2013 года. Всё было как всегда на 5 +. Услугами Татьяны мы (группа из четырёх человек) пользуемся не первый раз. Татьяна подберёт и удобный вылет и прилет самолёта, порекомендует отличный отель и оптимальную культурную программу. Татьяна профессионал с большой буквы! Рекомендуем Всем Татьяну Звереву как мастера своего дела.
С уважением Кабанов Николай.
100. From: Ленева Елена Игоревна mailto:xxxxxxx@komplekt.gazprom.ru
Sent: Friday, November 08, 2013 4:07 PM
To: Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: Спасибо за организацию поездки
Добрый день!!
Вернулись из индивидуальной туристической 4-ех дневной поездки Мюнхен - замки Баварии.
По просьбе всех участников, а нас 7 человек, хочу выразить благодарность Ольге Радкевич, которая организовала для нас это восхитительное путешествие: с учетом наших пожеланий подобрала замечательный отель, удобный рейс и интересные экскурсии.
Все вопросы Ольга решала оперативно, всегда была на связи. Очень приятный и легкий в общении человек.
Отдельное спасибо принимающей стороне в Мюнхене. Все было организовано четко, ни одна просьба или вопрос не остались без внимания.
Большое спасибо фирме Мосинтур за профессиональную работу сотрудников.
Надеемся и в дальнейшем пользоваться Вашими услугами по организации экскурсионных туров.
С уважением,
Ленева Е.И.
101. -----Original Message-----
From: Горелова Ольга Матвеевна [mailto:xxxxxxx@rbauto.ru]
Sent: Wednesday, November 13, 2013 2:10 PM
To: Elena Nayda, Mosintour touroperator company
Subject: Re: Заказ №726678 (Швейцария)
Добрый день, Елена.
Хочу поблагодарить Вас лично и компанию "Мосинтур" за организацию тура "История одной женщины".
Очень интересно составлена программа, замечательные гиды и все очень хорошо организовано. Я получила то, что хотела и даже больше. А еще очень повезло с группой: никто ни разу не опоздал:-)).
Спасибо!
102. From: Елена Бабаева [mailto:xxxxxx@gmail.com]
Sent: Thursday, November 14, 2013 12:01 PM
To: olga.radkevich@mosintour.ru
Subject:
Добрый день, Ольга.
Поездка в Германию прошла прекрасно. Все очень хорошо организовано. Хорошие экскурсоводы.
Единственное пожелание, обзорную экскурсию по Берлину лучше проводить в первый день пребывания, а не в последний, как было у нас. Это не помешало нам впечатлиться Берлином, но мы могли бы правильнее распределить свое свободное время.
Спасибо.
103. From: Grigory Albertinsky [mailto:xxxxxx@gmail.com]
Sent: Thursday, November 14, 2013 12:06 PM
To: Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: Re: Классическая Европа (Вена-Зальцбург-Цюрих-Берн-Женева)
Добрый день Ольга. Впечатления от поездки остались самые хорошие. Организовано было все очень четко, без опазданий. Отели расположены удобно и высокого качества. Большое спасибо фирме. Пользуюсь Вашей фирмой второй раз и надеюсь и на дальнейшие контакты. Удачи Вам.
104. From: Тененев Юрий Дмитриевич [mailto:Tenenev@MMBANK.RU]
Sent: Monday, November 18, 2013 4:38 PM
To: Olga Erkina, Mosintour travel company
Subject: RE: Документы от компании "Мосинтур" на организацию туристического обслуживания
Добрый день, Ольга,
В туре было в четко организовано принимающей стороной. Спасибо. Будем планировать с вами поездки на следующий год.
С уважением,
Ю.Тененёв
ОАО "Банк Москвы"
Дирекция государственных, региональных и муниципальных электронных продуктов
Директор, тел. xx-xxx, 8(495)xxx-xx-xx
105. From: Сергей Гончаров [mailto:xxxxxxx@bk.ru]
Sent: Monday, November 18, 2013 4:42 PM
To: vladimir@mosintour.ru
Subject: Re[4]: Аренда авто (документы)
Владимир, добрый день. Вернулись из Италии. Спасибо с прокатом машины проблем не было. Хотели бы заказать прокат автомобиля на декабрь месяц в Германии с 18 декабря 2013 г. по 24 декабря 2013 г.
Мы прилетаем в аэропорт г. Берлина Tegel рейсом LH-3019 Lufthansa в 17.40 по местному времени. Вылетаем оттуда же 24 декабря в 11.40. Машину сдадим там же в аэропорту утром.
По машине: что-то типа гольфа, можно механику, нужен навигатор.
106. From: Vlad P [mailto:xxxxx@inbox.ru]
Sent: Thursday, November 14, 2013 7:03 PM
To: "Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company"
Subject: Re: Золотое кольцо Мадрида, 8 дней
Добрый вечер!
Спасибо. Понравилось.
Замечание к принимающей стороне только одно.
Я фотографирую. Автобусный по Мадриду - было мало остановок-чтобы выйти и сделать фото.
И пара поездок были после обеда, соответственно вечером уже темнеет и с фотографиями туго.
Отель Хуза Принцесса отличный. Твердая 4. Номер большой.
Уборка в номерах выше похвал.
Завтраки обильные, немного однообразные.
Но в Испании вообще по отзывам с завтраками туго.
Бассейн там маленький и ориентирован на тренажерный огромный комплекс. Воспользоваться не получилось.
Расположение отеля отличное. Достаточно близко к месту встречи с Нововирой.
Впритык к отелю торговый комплекс.
Смело рекомендуйте этот отель.
Вам рекомендую в памятку включить правила покупки билетов в метро.
Типа вводите название станции ОТ и вводите название ДО...
Ну и написать, что музеи 2 последних часа работают бесплатно. Нишим-то, что надо. :)
В остальном все отлично.
Спасибо
С уважением, Панютин ВА
107. From: МИРОНОВ ДМИТРИЙ [mailto:xxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Tuesday, November 26, 2013 4:05 PM
To: "Tatiana Sharshakova, Mosintour travel & incentive company"
Subject: Re: Вена отзыв.
Добрый день, Татьяна.
Благополучно вернулись из Вены. Всем довольны, отель "Стар Инн Шенбрун" очень понравился. На регистрации русская девушка!
Он совсем новенький, очень все чисто и уютно. Завтраки обильные и вкусные. Расположен на стыке двух линий метро (4 и 6 линии), станция Лангерфельдгассе. До центра (Карлстадтплатц или Стефанплатц) всего три станции метро. На первом этаже магазин STAR что также приятно.
Очень вежливо и быстро нас встретили и обратно во-время доставили в аэропорт (сторона Mondial).
Русскоговорящий шофер подсказал, объяснил, посоветовал многие важные детали.
А/к Niki также без проблем и задержек отработала рейсы.
Метро и наземный трамвай/автобус = 7 евро на человека на сутки!
Спасибо, до следующих встреч.
108. From: Помазан Олег [mailto:xxxxxx@mail.ru]
Sent: Monday, December 16, 2013 11:45 AM
To: elena
Subject: Помогите определиться с туром в Италию.
Добрый день, Елена!
Наша семья участвовала в "январских каникулах 2012 Кёльн--Брюссель--Амстердам 5*" в относительно компактной группе.
Остались обалденные впечатления как от тура и отелей, так и от Вашего безукоризненного стиля работы.
В этом году хочется впервые показать жене Италию. Пришлите, пожалуйста, программу тура
"Italia a la Carte Рим - Флоренция" 4* с 18.01.2014.
Главные вопросы: большая ли группа, известны ли отели, и продолжительность трансфера во Флоренцию и обратно?
Может посоветуете другие туры в Италию с отелями от 4*?
С уважением, Олег Помазан.
109. From: галина захарова [mailto:xxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Thursday, December 19, 2013 3:39 PM
To: "Tatiana Sharshakova, Mosintour travel & incentive company"
Subject: Re: Fwd: документы на поездку
Девочки: Татьяна и Екатерина! Вернулись из Дюссельдорфа, прошло все замечательно, в программе сбоев никаких не было, все четко, Спасибо за организацию поездки. Кратко: с погодой повезло - около 10 градусов тепла, без дождя, красиво к Рождеству украшены города Германии. Вывод: денег надо больше и времени то же, но это просто хорошее настроение. Еще раз : Большое Спасибо и с наступающим Новым годом, Удачи!!!!!!!!!!! Захарова
110. From: Ирина Алексеева [mailto:xxxxxxxx@mail.ru]
Sent: Monday, November 18, 2013 8:07 PM
To: "Katerina Radkevich, Mosintour travel & incentive company"
Subject: Re: Венгрия
Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо большое, съездила замечательно, Вы, как всегда все очень хорошо организовали. Я вообще не задумывалась об оплате, трансфере. Принимающая компания "Робинзон турс" - молодцы. Очень хорошая сопровождающая - Татьяна Киш (мы с ней уже второй раз работали). Погода, правда, была не очень, но это - не беда.
Я как раз сегодня Вас вспоминала, хотела написать о поездке и спросить по поводу оплаты отеля в Праге. Не поздно будет на следующей неделе оплатить?
Еще раз спасибо!
Ирина Алексеева
111.
Уважаемый Арсений Арсеньевич!
Прошу Вас выразить благодарность менеджеру Вашей фирмы Антону Андрееву за блестящую работу. Мне лично и моим близким довелось несколько раз обращаться к нему за помощью в поиске авиабилетов на самые различные направления. Все мои запросы, иногда, может быть, слишком экзотические, всегда выполнялись в полном объеме, четко, в срок, весьма профессионально.
Еще раз спасибо Вам и вашим сотрудникам.
С удовольствием обращусь в Вашу компанию еще и буду рекомендовать ее своим коллегам и друзьям.
С наилучшими пожеланиями,
Щедрин Владимир,
обозреватель «Российской газеты»,
член Союза писателей РФ.
112. -----Original Message-----
From: Наталья Нелина [mailto:xxxxxx@rambler.ru]
Sent: Friday, December 27, 2013 10:25 AM
To: elena@mosintour.ru
Subject: Спасибо за организацию поездки!
Здравствуйте, Елена!
Спасибо огромное за поездку, отель хороший, экскурсии интересные, трансфер вовремя, то есть все понравилось! Только венгры не очень) Надеюсь на дальнейшее планирование поездок через вашу фирму!
С уважением,
Наталья Нелина.
113. Диапазон Дат: "Золотова Люция"
Отправить: 10 января 2014 г. 13:45
Кому: Maria Mosintour Travel
Тема: благодарность
Дорогая Мария!
Я ездила от Вашей фирмы в декабре (с18 по 25) в Баварию, и хочу сказать Вам и Вашим мюнхенским коллегам ДМИТРИЮ УМАНОВУ и ТАТЬЯНЕ БОЛОННИКОВОЙ громадное спасибо за чудесную поездку. Путешествую довольно часто, но таких милых и заботливых гидов еще не встречала. Высокий профессионализм, доброжелательность, всегда хорошее настроениее отличают этих людей. Причем группа была не из самых легких, люди довольно пожилые, многим, как и мне, за 70, а это континген достаточно сложный. Но ребята вели себя так, что мы чувствовали себя жданными, можно сказать родными людьми.
От всей души желаю Вам и Вашим партнерам в новом году много работы и заработков, удач, здоровья и всего самого-самого лучшего!
ЗОЛОТОВА ЛЮЦИЯ ГАМБОЛОВНА
114. From: Ирина Софьина [mailto:xxxxxxl@mail.ru]
Sent: Thursday, January 09, 2014 8:57 PM
To: "Elena Nayda, Mosintour touroperator company"
Subject: Re[4]: Софьина Ирина
Елена, здравствуйте.
Новогодний Люксембург нам очень понравился. А вот Брюссель не очень. Нашей группе не повезло с экскурсоводом (его звали Сергей). Видимо русский язык для него не родной-все время подбирал русские слова, рассказывал не интересно, часто повторяя: "Да, вот ещё забыл сказать..."
Так же неприятной неожиданностью для нас было требование заплатить 12 евро при выписке из отеля в Брюсселе. Хотя ни при получении документов на тур, ни при заселении в гостиницу нас не предупредили об этом. Отель у нас был Izan Avenue Louise.
В целом новогодний тур интересный. Понравились поездки в Мец и Вьянден. Экскурсовод Светлана интересно рассказывала и об истории Люксембурга и Вьяндена.
Софьина Ирина.
115. -----Original Message-----
From: кушлянская ольга [mailto:xxxxxx@yandex.ru]
Sent: Thursday, January 09, 2014 8:16 AM
To: Olga Radkevich, Mosintour travel & incentive company
Subject: Re: С наступившим Новым Годом!
Оленька,здравствуйте!Спасибо за поздравление,поездка в Венгрию прошла замечательно, я в полном восторге,обязательно туда поеду еще
116.
From: Бурдукова Татьяна Анатольевна [mailto:xxxxxx@fss.ru]
Sent: Monday, November 11, 2013 2:25 PM
To: mail@mosintour.ru
Subject: Австрия ноябрь 2013
Дорогой МОСИНТУР! Благодарим за замечательно проведенное время в Австрии с 3 по 10 ноября 2013 года! Организация на высочайшем уровне! Четкость, точность во всём, начиная с трансфера в аэропорту Вены, и заканчивая последним днём пребывания в этом сказочном городе! Огромное спасибо менеджеру Елене Найда за ноябрьскую сказку! Следующее путешествие только с профессионалом в турбизнесе – компанией МОСИНТУР! Бурдукова Татьяна и Есенова Галина
