Сайт booking.com - инструкция на русском языке, советы и отзывы.

Система бронирования букинг.ком на русском и других языках появилась сравнительно недавно, лет 7-8 назад, но в кратчайшие сроки буквально перекроила весь туристический рынок.  Сотни тысяч отелей с ценами и отзывами доступны для бронирования онлайн по реально низким ценам. Отзывы об отелях, представленных на букинге с фотографиями клиентов. Все это просто перевернуло представления о ценах на отдых. 

Преимущества букинг.ком на русском языке

Несомненными преимуществами интернет-платформы букинг.ком являются:

1. Партнерство с большим количеством отелей, а также хостелов и апартаментов во многих странах мира.

2. Предложение самых выгодных тарифов на проживание, в том числе так называемые "умные предложения", то есть варианты размещения с существенными скидками. Впрочем, надо признать, что иногда, хотя и довольно редко, на сайтах отелей все-таки можно найти более выгодные предложения. В таких случаях по факту предоставления клиентом информации Booking.com снижает цену.

3. Наличие описаний и фотографий отелей, хостелов и апартаментов, а также реальных отзывов от клиентов booking.com, бронировавших эти варианты размещения.

4. Бесплатные для клиентов услуги сайта по бронированию Booking.com; комиссию платят отели, работающие с этой интернет-платформой.

5. Гарантия безопасности и сохранения информации о кредитных картах клиентов в зашифрованном виде.

6. Интерфейс и служба поддержки всего сайта букинг.ком на русском языке. 

Недостатки букинг.ком

Главный недостаток платформы состоит в том, что для бронирования подавляющего большинства отелей необходимо вводить номер кредитной карты.

И если цена действительно низкая, то, скорее всего, бронирование будет невозможно отменить, а стоимость проживания будет сразу же заблокирована на вашей карте и затем списана в пользу отеля. После этого что бы ни случилось, отель никогда и ни за что не вернет вам деньги за проживание вне зависимости от того, по какой причине вы не смогли приехать. 

 Процесс бронирования на букинг.ком на русском и других языках

На главной странице интернет-сайта Booking.com размещается форма поиска, в которой нужно указать интересующий вас населенный пункт, цель поездки (бизнес или отдых), даты заезда и отъезда, количество гостей (взрослых и детей).  Также здесь предусмотрены дополнительные возможности поиска, такие как ценовой диапазон, тип размещения (отели, хостелы, апартаменты, гостевые дома и пр.), количество звезд и оценка по отзывам. Заполнив форму, необходимо нажать синюю кнопку "Найти".

На следующей странице будут представлены результаты поиска, а слева - дополнительные фильтры, например, удобства, район, сеть отелей. Над списком предлагаемых вариантов размещения располагается панель инструментов. Она позволяет сортировать результаты поиска по цене, количеству звезд, расстоянию от центра города, оценке по отзывам. Помимо этих сведений под каждым предлагаемым вариантом размещения имеется информация о количестве спальных мест, стоимости номера в указанные даты и дополнительных условиях бронирования (бесплатной отмене бронирования, бесплатном завтраке).

Выбрав гостиницу, необходимо кликнуть на ее название, после чего появится новая страница с более подробной информацией: описанием, фотографиями, перечислением имеющихся в наличии номеров и цен на них, указанием предоставляемых отелем дополнительных услуг, условиями бронирования (бесплатная отмена или стоимость не возвращается). Обратите внимание, включены ли в стоимость проживания завтрак и городской налог (если он есть в интересующем вас населенном пункте).

На этой странице необходимо проверить даты заезда и отъезда, а затем выбрать подходящий вариант размещения и в колонке "Кол-во номеров" заменить цифру 0 на 1 или другую в зависимости от того, сколько номеров вы бронируете. После этого в правом столбце "Бронирование" появится информация о стоимости услуги. Затем нужно кликнуть по расположенной ниже надписи "Забронировать".

В левом верхнем углу следующей страницы имеется информация о цене выбранного варианта бронирования в вашей валюте и валюте отеля с подробным перечислением того, что входит в стоимость (например, НДС, городской налог, завтрак, бесплатный Wi-Fi). Правую часть страницы занимает форма, в которую надо ввести свои контактные данные на английском языке или на языке страны, в которой находится отель.

Если подтверждение бронирования через букинг.ком необходимо будет предоставить в консульство для получения визы, в строке "Имя и фамилия гостя" можно через запятую проставить имена и фамилии всех гостей. На этой же странице предлагается выбрать некоторые опции, такие как бесплатный завтрак, уточнить время своего прибытия (не обязательно) или сообщить об особых пожеланиях, которые администрация отеля выполнит, если будет такая возможность. Нажав кнопку "Продолжить", вы окажетесь на следующей странице.

Последний этап бронирования предполагает указание адреса и платежных данных (например, номер кредитной карты или WM-кошелька). Операция завершается кликом по белой надписи на зеленом фоне "Забронировать этот номер за..." После этого на указанный вами электронный адрес придет подтверждение бронирования, и такая же информация будет отображаться на букинг.ком.

Невозвратные тарифы и другие особенности бронирования на Booking.com

Довольно часто на сайте Booking.com можно найти "Умные предложения". Этот термин означает, что некоторые номера отель предлагает со скидкой, которая может быть весьма существенной, например, превышать 20% и в некоторых случаях даже доходить до 50%. "Умное предложение" - хороший способ сэкономить, если вы уверены, что ваша поездка состоится. Дело в том, что такой вариант, как правило, не предусматривает возможность отмены бронирования, причем деньги списываются отелем с вашей карты в день бронирования. Если поездка по какой-либо причине не может состояться, вопрос о возврате денег нужно обсуждать с отелем, а не с сотрудниками booking.com.

Отель, в котором вы забронировали, но еще не оплатили номер, может проверить, есть ли деньги на вашей карте, и заблокировать некоторую сумму, например, чтобы в случае, если вы не приедете, списать с вас штраф (как правило, стоимость одной ночи). Бывают случаи, когда блокируется сумма, эквивалентная стоимости предполагаемого проживания. Заблокированные средства будут возвращены на карту через 30 рабочих дней или после обращения в ваш банк, если он пойдет вам навстречу.

В случае бронирования комнаты в отеле с указанием номера карты, на которой нет средств, отель может отменить бронь.

В редких случаях отели не блокируют, а списывают деньги с карты, хотя речь идет не о невозвратном тарифе. Если такое произошло, необходимо обратиться в службу поддержки booking.com.

Конкуренты букинг.ком

Разумеется, данный сервис бронирования отелей не был первым и не был последним. В Европе одним из самых первых подобных сервисом была компания HRS (hotel reservation system), базирующая в немецком Кёльне. Уже в самом конце прошлого века она предлагала бронирование отелей в режиме реального времени.

А на другом континенте, а точно в США примерно в это же время или даже немного ранее появилась Expedia и к слову, она до сих занимает лидирующие позиции в Америке в то время как в Европе букинг.ком очень серьезно потеснил HRS. Надо отметить, что это было не сложно, так как интерфейс HRS существенно проигрывал, да и проигрывает  до сих пор функционалу букинг.ком. У букинга и картинок больше и отзывы присутствуют и в целом все выглядит значительно привлекательнее, чем у "Hotel reservation system".

А сравнительно недавно, буквально несколько лет назад, появился и отечественный аналог, а именно "Островок". Имея сравнительно привлекательный дизайн и интерфейс системы, "Островок" очень активно подключал отели стран бывшего СССР и сейчас по выборке отелей именно среди России и стран бывшего СССР имеет наиболее широкую отельную базу. Но что касается остальных стран, "островок" скорее проигрывает букингу, чем выигрывает, хотя иногда и предлагает более привлекательные цены.  

Несколько фактов о компании букинг.ком

Владельцем этой торговой марки является компания Booking.com B.V., основанная в 1996 году и зарегистрированная в Амстердаме.

Ее головной офис также находится в столице Нидерландов. Кроме того, 155 представительств Booking.com B.V. располагаются более чем в 60-ти странах мира. Они не оказывают услуг, а обеспечивают поддержку работы компании на внутреннем уровне. Все вопросы, связанные с онлайн-бронированием, решаются только в центральном офисе в Амстердаме.

В компании Booking.com B.V. работает более 8600 человек, которые занимаются обслуживанием клиентов и партнерских отелей. Сайт Booking.com переведен более чем на 40 языков. Он предлагает варианты размещения в 211 странах мира. На сайте представлено более 623 000 отелей и апартаментов. Здесь бронируется более 800 000 ночей ежедневно и более 4,5 млн. ночей еженедельно.

Сайт Букинг.ком на русском помогает путешественникам, направляющимся на отдых или по делам, найти оптимальный вариант размещения в различных уголках мира. Недавно компания запустила еще один сайт, предлагающий помощь в поиске апартаментов и вилл для проведения отпуска, - Villas.com.

Отзывы наших клиентов


Яндекс цитирования